《精品》上海西门子医疗器械有限公司仓库管理的调研.doc

继续教育学院 调研报告 题 目 上海西门子医疗仓库管理调研 专 业 市场营销 班 级 123303 学 号 20 学 生 金松 指导教师 周燕华 日 期 2014年6月9日 目录 摘要………………………………………………………………………1 一、公司概况………………………………………………………………2 二、企业仓库管理现状分析………………………………………2 （一）仓库管理流程 ………………………………………………… 2 （二）管理中存在的主要问题 1.货物在库内不能很好保管………………………………………3 2.货物的库存管理存在缺陷，系统不完善………………………3 3.仓库人员流动性大，公司内部缺少交流………………………3 三、企业仓库管理问题的改进措施………………………………………4 （一）提高员工素质，定期检查仓库，做好“三防一禁”………………4 （二）完善库存系统，保证账实相符……………………………………5 （四）合理调配人力，加强内部交流……………………………………5 上海西门医疗仓库管理现状的调研 摘要：对仓库实行有效地管理，可以合理控制货物的流通，减少货损货差保证产品的质量，从而提高客户的满意度促进产品的销售，是整个商品交易流程的前提条件。本文主要分析上海西门子医疗器械有限公司目前仓库管理的现状及存在的问题，针对其问题提出合理化的改进措施。 关键字： 仓库管理 现状 一、公司概况 上海西门子医疗器械有限公司（SSME）成立于1992年，是西门子医疗业务领域影像及临床设备方面重要的全球研发、制造中心之一，致力于计算机断层扫描(CT)、X光、超声等诊断设备和相关医疗零部件的研发生产，以及相关客户服务。 企业仓库管理现状分析 （一）仓库管理流程 我实习所在的总仓面积达1000多平米，其中包括货物仓，次品仓等，各种货物分门别类，在入库时就制作好条形码，分好货架，在系统中入库后就上架销售了。仓库运作的主要流程大致如下图所示： 进货 仓库 设计 退货 上货 上架销售 （二）管理中存在的主要问题 1.库内货物不能很好保管 仓库内的货物不能很好保管，部分仓库人员素质不高，在库内贴有“禁止吸烟”的情况下，仍然携烟入库。而且仓库内两边都是玻璃窗，紧邻货架，仓库管理人员考虑不周，没有巡逻仓库，有时雨雪天气，窗户并没有关牢，导致雨水打湿货物，也没有及时发现采取补救措施，或者发现也未报告主管，将这样的受潮物品直接配送给客户，直接导致消费者对店铺的不满，蒙受经济损失和信任滑坡。 2.货物的库存管理存在缺陷，系统不完善 目前我们公司仓库是采用的管家婆-ERP系统，货物在采购入库后，经过分货，贴标后，就要将数量、尺码等信息录入ERP系统。由于库存，盘点等原因，系统内数据不能真实反映库内商品实际，系统显示仍有大量库存的商品，仓管无法找到，或者仓库内仍有，系统中却查无此货。 3.仓库人员流动性大，公司内部缺乏交流 公司虽然已经经历了4年多的发展，但在人员管理方面还有很多不足。仓库内人员流动性较大，经常有人离职，而新手接替工作还得需要一段时间的培养锻炼，这就影响了库内作业的有效进行，有的订单货物，到次天才能发货。公司从三月份开始采用绩效评估，目的是为了提高工作人员的作业积极性，但缺少可靠地评定依据，标准模糊，容易引起员工不满，反而适得其反。公司内部销售和后勤两部门，由于不在一个仓库，缺少沟通，无法实现信息的共享，导致订单不能得到及时处理，客户投诉上门。 改进仓库管理问题的措施 （一）提升员工素质，定期检查仓库，做到“三防一禁” 企业通过管理员工的知识和技能来获取竞争优势。一个科学合理的绩效考评系统能使员工产生公平感．并对员工起到激励作用其中考评指标及其标准的设计是重中之重。 拍照，设计