电子商务网站设计与管理离线考核试题及答案.doc

电子商务网站设计与管理 一、基础知识题（本大题共36分，每小题6分） 1．简述电子商务网站一般应具有的功能。 电子商务网站应该具备的功能： （1）商品展示功能：这是一个基本且十分重要的功能。用户进入企业的电子商务网站， 应该像进入现实中的超市一样，能够看到琳琅满目的商品。利用网络媒体进行产品的 推销，是一条有效的营销渠道。 （2）信息检索功能：商务网站提供信息搜索与查询功能，可以使客户在电子商务数据库中轻松而快捷地找到需要的信息，这是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。 （3）商品订购功能：电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。用户想购买时，可以将商品放入购物车。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。该功能不仅依赖于技术的设计与实现，更依赖于网站主体在设计时从简化贸易流程且便于用户运用的角度去构思。 （4）网上支付功能：除交易外网上支付是重要的环节。网上的支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。在网上直接采用电子支付手段可省略交易中很多人员的开销。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 （5）信息管理功能：完全的电子商务网站还要包括销售业务信息管理功能。客户信息管理是反映网站主体能否以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力的、有重要利用价值的功能，是电子商务中主要的信息管理内容。 （6）信息反馈功能：一个成功的网站必须是交互性的、多点信息互动的。商务网站对于收集客户的反馈信息尤为重要。发布功能包括：新闻的动态更新、新闻的检索，热点问题追踪，行业信息、供求信息、需求信息的发布等。 2. 简述网站两种链接结构的概念及其优缺点。 链接结构一般分为两种：一是“树状链接结构”，类似DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。立体结构看起来就像蒲公英。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出。优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会迷路。缺点是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须经过首页。二是“星状链接结构”，类似网络服务器的链接，每个页面之间都建立有链接。这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以达到自己喜欢的页面。缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。 3. 简述ASP提供的主要对象及功能。 ASP内置的7大对象 Response 决定何时或如何输出由服务器端传送到浏览器端 Request 用来获取浏览器端返回服务器端的数据 ASPError 可以让你取得Script发生错误的信息（IIS5.0才支持此对象） Server 这个对象提供了服务器端最基本的属性和方法 Application 用来记录同一时间不同浏览器端共享变量 Session 用来记录个别浏览器专用变量 ObjectContext 这个对象用来连接ASP 和 Microsoft Transaction Server 4. 简述电子商务网站系统设计的原则及各项原则的含义。 电子商务(e-commerce)中最为常见的是在互联网上建立虚拟商场交易，由于互联网这种媒体的特殊性，网上购物与传统的购物方式有很大差别。网上购物的过程基本分为两个阶段： 1.观察比较阶段:在此阶段，客户搜寻和分析处理与所要选购的商品有关的各种信息，具有很强的客户驱动性。这和在商场购物不同。商场有服务员，商品实物，可以促成交易，而网上虚拟商店不具备这样的特点。只能以精心制作的、可用性强的网页来吸引客户、使客户能方便地找到和了解他们想要的商品，从而增加成交机率。 2.付款结账阶段:此阶段是电子商务行为的最重要环节，此时消费者由客户驱动转变为系统驱动，网站系统会引导客户输人一定的个人信息，如家庭住址、信用卡号码等，同时提供付款方式和送货方式。在这一阶段应着重消除客户对自己进行的各种操作所产生的结果的不安感。 因此，只有在电子商务网页设计中充分考虑了人们的使用要求。才能促成一次成功的交易。网站设计的实用性对电子商务网站的正常经营和发展是至关重要的。 电子商务网站设计中的实用原则: 实现网站商务功能最大化的目标，给目标客户提供方便、实用的信息服务，是电子商务网站设计的基本实用原则，包含以下几个方面： 1.人性化的交互界面。客户访问电子商务站点是为了获取需要的商品或服务，所以网页的内容必须突出重点，避免夸张，装饰部分不宜太多，以免喧宾夺主。在内容编排上必须简洁明了，便于浏览；信息数量比较大时应将其拆分成多个网页。在电子商务网页设计中还应当考虑残疾人、病人等特殊人群的需要。 2.方便