电子商务综合实训--模拟B2C实验.pptx

项目名称项目二：模拟B2C实验目录专项知识学习一、专项知识学习（一）概念 B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。专项知识学习（二）B2C商城的主要功能前台功能模块： 商品展示、站内搜索、用户管理、在线订购、批量采购、招商加盟、网站公告、帮助中心、友情链接。后台管理功能： 客户管理、订单管理、商品管理、销售管理、客服管理、采购管理、库存管理、出库管理、退货管理、财务管理、统计报表、权限管理、操作日志。专项知识学习（三）主要业务流程：1、消费流程2、退货流程3、正常采购4、预警采购5、缺货采购专项知识学习1、消费流程：商城用户（登录、购买?选择付款方式、付款）——销售部（确认购买，点击左侧EDI创建新定单、）——财务部（受理订单、点击左侧EDI确定订单）——销售部（确认单据、生成发货单）——储运部（配送产品）——物流业务部（付款用户运输）——商城用户（点击处理中的定单?解密?收货）专项知识学习2、退货流程：商城用户(登录、点击交易完成订单、点击退货及退货理由)——销售部（同意/不同意退货）——商城用户（点击以处理退货单?查看处理结果）专项知识学习3、正常采购流程：采购部（点击商品采购，选择要采购的商品）——财务部（点击正常采购?通过货作废采购单）——采购部（点击以确认采购订单?确认订单）——物流业务部（点击商品配送?立即配送）——储运部（点击正常商品入库入库）专项知识学习4、预警采购流程：采购部（点击预警采购单）——财务部（点击预警采购）——采购部（点击已确认预警采购）——物流业务部（点击预警商品配送）——储运部（点击预警商品入库）专项知识学习5、缺货采购流程：商城用户（登录、购买商品）——销售部（点击客户定点确认购买、点击缺货订单?生成采购单）——采购部（点击缺货商品、填写采购数量、生成缺货采购单）——财务部（通过缺货采购单）——采购部（点击已确认缺货采购?确认采购?发送缺货配送请求）——物流部（点击缺货商品配送?选择是否配送）——储运部（点击缺货订单入库?确认入库）——销售部（点击未确认订单、生产财务单）——财务部（点击用户订单?选择订单号?确认付款单）——销售部（生成储运单）——储运部（配送产品）——物流部(配送)——商城用户（点击处理中的定单解密?收货）专项知识学习（四）B2C典型企业：目录任务一 掌握B2C正常消费流程二、任务一 掌握B2C正常消费流程本实验主要模拟电子商务B2C交易过程，使学生直观体验电子商务环境里角色的变化，认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子商务交易中的职能。 该模式不仅模拟了电子商务B2C交易过程，还模拟了商城内部各部门间的工作流程。这样使学生不仅掌握了电子商务B2C交易过程，还使学生掌握了商城内部各部门之间的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。 在本次实验中，我们将以一个小组的配合为主要实验方式，最终让学生体会商城内部各部门之间是如何配合，一个交易是如何完成的。实验概述任务一 掌握B2C正常消费流程实验内容实验目的 1）了解B2C交易的含义，熟悉B2C交易流程。 2）各角色掌握自己角色的操作流程。。3）掌握B2C交易中，后台的详细处理过程。 1）登录博星电子商务教学系统，按照分配的小组，参考实验说明书进行实验。2 ）各小组配合，根据日志提示进行B2C正常交易流程。3 ）完成实验流程，填写实验报告，并提交给老师。任务一 掌握B2C正常消费流程（一）实验步骤商城用户1、当老师部署好了一节B2C模式课程以后，学生登录实验系统主界面以后，就可以进入课堂了。任务一 掌握B2C正常消费流程商城用户2、登录成功以后，点击主界面上方的“上课中（进入）”进入上课课堂。任务一 掌握B2C正常消费流程商城用户3、商城用户登录进入下图所示界面，点击左边的“注册”进行用户注册。任务一 掌握B2C正常消费流程商城用户4、商城用户登录进入下图所示界面，点击左边的“注册”进行用户注册。首先注册银行账号，才能进行用户注册。任务一 掌握B2C正常消费流程商城用户5、银行帐号注册，如下图所示，填写相应的信息。任务一 掌握B2C正常消费流程商城用户6、注册银行成功后，等待银行管理员开通自己的账号以后，方可注册B2C商城用户。成功注册后，返回首页登录。登录成功界面如下图：任务一 掌握B2C正常消费流程商城用户7、点击每一个物品下面的“购买”进行购买，购买完成后进入购物