真心十益24、阳光产品客户异议处理.docVIP

阳光保险真?心十益，真心120?，金色阳光8?88产品反?对问题处理? 要根据不同?年龄的客户?分别带入产?品的不同特?点 1.20---30岁 先生/小姐，参加我们这?个活动的不?少客户年龄?与您相仿，他们最满意?的是，利用这个活?动，不仅保障更?加全面的自?己享有，同时也给自?己的家庭在?未来有了一?定的资金储?备。若有小孩的?家庭，孩子的教育?金也从现在?积蓄起来了?。那您目前已?经结婚了吧?？有小孩了吗?？小孩多大了?？（可以考虑适?当时机为孩?子做少儿8?88）这不，您也为孩子?锁定未来奠?定了基础吗?！ 2.30—45岁 先生/女士，参加我们这?个活动的不?少客户年龄?与您相仿，目前这个活?动，专为考虑到?这个年龄段?的客户、大多处于疾?病高发阶段?。您想啊，现在工业化?进程产生的?环境污染等?恶劣因素导?致致癌物质?侵蚀人体，在人体的潜?伏期大多是?10—20年，这时我们刚?步入中年；其次呢，中年人上有?老、下有小，生活负担最?重，精神压力较?大，导致健康水?平下降，免疫力降低?，抵受不住致?癌物的刺激?；还有一个很?重要的就是?中年时期人?体激素水平?发生改变，导致内分泌?紊乱，也容易诱发?很多癌症。很多同龄人?已经或正在?因为各种高?发疾病产生?的高昂费用?所困扰。不少家庭还?因为面对各?种癌症大病?而失去亲人?和因病致贫?，而且占各种?病例的60?%以上了，请别介意啊?！所以说呢，他们最满意?的是，这个计划正?好是陪伴自?己或家人度?过可能最危?险的时期，因此不发生?风险最好，也当是给自?己多积搌一?笔养老金！ 3.45岁以上? 先生/老师，其实您现在?这个年龄呢?，和我的父母?亲一样，也正是最需?要保障的帮?助。您可以想象?，人都是年龄?越大患大病?的几率就越?高的。除了子女的?孝心外，不少参加的?客户都考虑?到、未来的生活?，到老相伴的?绝不仅仅只?能是老伴和?满身的疾病?甚至入不敷?出。在不给子女?增加负担的?情况下，这个保障部?正好是我们?的老人更贴?心的保护伞?吗？类似于给自?己存钱的方?式享受保障?，没有风险发?生，也给自己和?家人多一份?安心，何乐而不为?呢？？是吧！！ Q:客户老是说?要考虑，但又不肯说?明原因的(有技巧的刨?根问底) A: 客户先生/小姐: 1.您是觉得保?费太贵吗？（如果是，实在不行就?逐步降低保?费，但最低不低?于5万） 2.除了觉得太?贵了之外还?有别的什么?原因呢？ 3.是对我们这?种电话销售?方式不太放?心，是吗？（如果是就介?绍渠道的特?性） 4.是觉得保障?不太满意吗?？（如果是就再?强化保障的?范围） 5.是担心理赔?麻烦吗？（理赔的优势?和传统报销?的对比） 6.跟原来买过?的保险有重?复是吗？ （如果是就简?单帮助客户?分析原有保?障计划，找出切入点?，强调无冲突?，各赔各，比较事前理?赔和事后报?销的差异。如果客户已?买过消费型?健康保险，就突出我们?的确诊即赔?；若客户已经?购买重大疾?病保险，可强调我们?保障16年?/20年更长?没有风险还?返本） 7.是老公/老婆不同意?吗？是否因为担?心发生风险?后家人不能?及时理赔呢?？ 二、常见反对问?题： 您们保的病?太少了！ 我们保的都?是最常见高?发的大病，治疗周期长?，治疗费用高?的，比如说癌症?吧，细分下来就?有好多种。其他如心脑?血管疾病，呼吸系统，等目前最可?能发生的疾?病，一些类风湿?性关节炎，系统性红斑?狼疮其他以?前不能保的?都再我们的?保障范围内?了。 XX先生/小姐，象头疼脑热?这种小病，也不用直接?赔付30万?了对吧 目前国内所?有保险公司?同类返还型?保障范围几?乎都是一样?的，没有什么区?别。所不同的是?、我们享有同?样的保障可?以长达16?年/20年，只需要为自?己交8/10年的钱?，而没有风险?的话，所交的钱全?部一分不少?的给自己节?约了。没有特殊需?要，更不必额外?花钱消费区?购买类似的?保险；省钱省心对?吧！ 您们怎么有?那么多不赔?的？ 是的，你所看到的?是我们的免?责条款！也有一些疾?病属于初期?阶段比较容?易治愈的，大概需要的?费用相对不?多，也不会给生?活带来太大?负担，所以属于保?险公司的免?责范围，所有保险公?司目前都不?保的。 您们保的病?都是快死的?病，活着根本拿?不到钱吗！ XX先生/小姐，您问的很好?！您看啊、现在医疗技?术愈来的先?进，好多疾病目?前在现在或?以后阶段相?对治愈的可?能性更高，不一定都会?死亡，比如以前的?天花、霍乱死亡几?十万人，现在不也治?愈了嘛？正是因为不?少疾病治疗?周期比较长?；所需要费用?庞大。不少疾病正?是因为治疗?费用不及时?而延误恶化?导致不治的?。所以我们确?保我们的客?户如果有类?似风险发生