内科护理沟通问题及解决对策探讨.docVIP

精品论文 参考文献 内科护理沟通问题及解决对策探讨 江建清 　　贵阳市公共卫生救治中心 贵州 贵阳 550004 　　摘要：内科护理中沟通尤为重要，将影响到护理的质量。本文通过对内科护理工作的调查问题进行总结，进而探讨了护理工作中沟通的重要性、护理沟通的内涵，并具体分析了护理沟通的对策。 　　关键词：护理工作； 沟通； 内科 　　内科护理工作中的沟通问题是医院现阶段最容易引发事端的问题，内科疾病的护理质量是保证患者健康痊愈的重要保障，同时也是医院医护效果的重要体现。由于内科疾病因病种繁多，病程长短不一、轻重不等，有些疾病诊断困难、检查项目多，某些疾病易反复发作、迁延不愈，因此内科病人具有多种复杂的心理情绪等特征，其护理工作也较为复杂，对护理人员的要求较高[1]。因此为了提高医院内科护理工作的工作质量，就要求内科护理人员加强与患者及其家属的沟通，通过沟通来缓解医患之间潜在的矛盾，从而从沟通中找出的问题，有针对性地找到妥善的解决对策，为建立良好的护患关系打下基础。 　　1.资料与方法 　　1.1一般资料 　　对在本院中从2014年5月至2015年5月期间接受护理服务的内科疾病患者进行调查研究，其中包含男性患者73例、女性患者95例，年龄在27-69岁之间，平均年龄为48岁。 　　1.2方法 　　从护理工作者的的护理专业技巧、工作态度以及医患沟通情况等5个方面来制定针对我院的护