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推进信息系统建设的理念创新与实践 朱其亮 教授 博士生导师 北京邮电大学 2010年6月24 日北京 理念1：明确信息化的内涵及信息系统的定位 （1） 以信息化带动工业化 推进国民经济和社会信息化。 信息化 信息化 + 应用和发展过程 信息化基础设施 信息化基础设施 信息网 + 社会支撑环境 通信网 信息网络 电信网 广电网 + 智能信息系统 互联网 通信网 2 信息化的内涵及信息系统的定位 （2） 1. 信息化的方针是：以信息化带动工业化 ，不断增强国民经济和国防的综合实力，推进 社会信息化，不断提高人民的生活质量和人的尊严，建设和谐的社会主义社会。 2. 信息化是一个渐进的过程，需要经过长期的演进才能达到的社会状态。特别是社会软 环境的建立和法制法规的完善，是建设信息化基础设施的最为艰苦的环节。 3. 信息网是在3网不断融合和演进的基础上，加上众多实用的智能信息系统构成的。 除了理念创新外，当前，是发展新一代信息网络技术的重要机遇。为此，国家提出了 要大力发展信息网络科学技术，包括 ： - 加快发展物联网技术，重视网络计算和信息存储技术开发，积极研发和建设新一 代互联网，促进信息共享，保障信息安全。 - 积极发展智能宽带无线网络，先进传感显示，先进可靠软件技术，建设由传感网 络，通信设施，网络超算，智能软件构成的网络基础设施，按照可靠、低成本信息化 的要求，构建泛在的信息网体系，使基于数据和知识的产业成为重要新兴支柱产业。 4. 对于信息通信产业，运营支撑类的信息系统主要是指：OSS, BSS, MSS和 SDP 。它 们是构成信息网的重要组成部分。随着3网融合的广度和深度的推进，信息网技术的 发展，以及信息通信企业新的商务模式的转型，运营支撑系统将出现新一轮的变革。 理念2：提升运营支撑类信息系统的目标（1） 根据国际规范，并参考国外全业务运营商 实际的运营经验，可以将衡量全业务运营支撑 类的信息系统的目标归纳为4个域：企业效益、运营效率、客户体验质量以及低碳绿色。 同时，国际规范将企业的运营流程分为5类：通用管理，客户管理，服务受理，质量保障 和融合计费。在此基础上，制订了全球统一的包括79个指标的标杆体系。从而突破了对 现有运营支撑目标的传统理解，将IT支撑视野提升到对整个企业运营支撑的高度。 1.Margin/Revenue 2.OpEx/CapEx Revenue Margin 3.OpEx/ Revenue 1. Preferred Access