湖南宽带市场报告.pdf

南省宽带业务市场调查报告 报告大纲 一． 报告摘要 二． 技术报告 三． 湖南省宽带业务市场现状与趋势 四． 湖南电信宽带增值产品市场诊断 五． 增值产品营销策略与建议 一、 告摘要 1. 前言 2. 项目背景 3. 项目梗概 4. 内容提要 1. 前言 近年来，政策性资费调整、竞争带来的价格战以及技术进步导致的平均每线号话务 量下降，使我国通信业总体呈现规模大、价值量小、ARPU下降、增量不增收的特点。 随着基础话音业务的萎缩，各大通信运营商逐步将业务增长的重心转向宽带业务。 互联网业务的发展主要表现为接入方式也由窄带向宽带的转变以及基于宽带接入的 各种内容和应用的增多。 当前宽带普及率并不高，并且城市、乡村网民普及率差异明显，乡村市场潜力巨 大，中国宽带市场远未饱和，仍有很大增长空间。 虽然受到个人电脑保有量的限制，但我国互联网接入用户的增长速度依然不减，目 前全国宽带用户总数已经突破4500万。这样，在物理设施上就给中国启动宽带用户 网和宽带消费提供了一个非常好的环境。 移动运营商开始投入到宽带接入业务运营中来，虽然涉及宽带市场的广度和深度还 未确定，但 给于固网运营商的竞争压力 巨大的。 2007年，宽带将越来越成为社会和经济增长动力的一部分，渗透率越来越深入，网 络游戏、视频、在线影院、在线直播等宽带应用也大量增加，宽带已经进入了理性 和务实的发展阶段。 总之，宽带业务已经成为电信企业未来竞争的战略制高点。 2. 项目背景 为了积极响应中国电信集团公司提出的 企业战略转型”思路，在即将进入 2007年之际，湖南电信公司为了在本省实现中国电信集团公司的经营战略目 标，重点开拓非语音业务市场，拟针对互联网宽带业务市场制定系列营销策 略，旨在品牌、渠道及客户服务层面，进一步实现科学规划，准确定位和有 效实施，从而确保本公司宽带业务的长足发展。 在此背景下，友邦顾问电信研究所受湖南电信公司互增部委托开展本省宽 带市场专项调查，全面了解全省宽带业务现状，掌握宽带产品现状与趋势、 消费者消费行为以及需求变化，为互增部制定宽带业务增值产品营销策略提 供客观依据。 3. 项目梗概 本次调查覆盖了湖南全省14个州市，1279个宽带业务现实和潜在 终端用户，其中1107个现实家庭用户，110个现实企业用户、20个现实 网吧用户以及42个潜在家庭用户，共历时42个工作日。 本次调查采用了桌面研究、电话访问与实地深度访谈相结合的综合 手段，以增值业务产品营销诊断分 为主线，结合宽带业务产品各终端 用户 （包括家庭、网吧与企业）对宽带业务产品的认知、信息获取渠道、 应用态度、期望要求、购买决策链等方面，对湖南电信公司宽带业务市 场以及服务产品进行全方位的外围市场剖 ，实现了湖南省宽带业务市 场现状与发展趋势的评估、不同终端用户的消费者行为与潜在需求趋势 的探索、电信宽带业务社会渠道建设的可行性以及相应的实施要点分 ，并根据电信宽带消费者行为研究结果，针对电信三大增值产品 （互 联星空、我的e家和商务领航）开展市场营销诊断方面的工作，并提出 了相应的营销修正策略与方案。 4. 内容提要 本调研报告首先阐明了本次调研的外围市场环境、项目背景以及本 次调研项目的重要性和必要性； 其次，阐明了友邦顾问对本项目的研究思路、所采用的方法论、样 本框的选择原则以及实际样本分布情况； 最后，根据调研数据分 结果，全面分 湖南全省的宽带业务市场 现状以及发展趋势，结合不同终端用户的消费者行为研究，针对湖南 电信不同终端用户的宽带增值产品进行营销诊断，并在此基础上，为 互增部提出增值产品精准定位、产品与服务以及品牌传播三个方面的 营销策略建议。 报告大纲 一． 报告摘要 二． 技术报告 三． 湖南省宽带业务市场现状与趋势 四． 湖南电信宽带增值产品市场诊断 五． 增值产品营销策略与建议 二