集团数据业务服务支撑体系规划--珠海移动.docVIP

 珠海移动 “集团数据业务运营及 服务支撑专题研究” 成果报告 北京东方万博科技发展有限公司 目录 概述 1 1 项目定义 1 2 项目背景 2 3 研究方法 2 4 服务支撑体系框架 4 1 流程保障 4 1.1 现状分析 5 1.2建议 6 2 组织保障 12 2.1现状分析 13 2.2 建议 13 3. 业务保障 14 3.1 规划先行 14 3.1.1 现状分析 15 3.1.2 建议 15 3.2 业务体系 16 3.2.1 现状分析 16 3.2.2 建议 16 4. 资源保障 18 4.1 网络支撑 18 4.1.1 现状分析 18 4.1.2 建议 19 4.2 供应链条 19 4.2.1 现状分析 19 4.2.2 建议 20 5. 建设保障 20 5.1 研发转向 20 5.1.1 现状分析 20 5.1.2 建议 20 5.2. 平台规划 21 5.2.1 现状分析 21 5.2.2 建议 21 5.3 建设管理 25 5.3.1 现状分析 25 5.3.2 建议 25 6. 营销保障 26 6.1 现状分析 27 6.2 建议 27 7. 服务保障 28 7.1 维护支持 29 7.1.1 现状分析 29 7.1.2 建议 29 7.2 服务优化 32 7.2.1 现状分析 32 7.2.2 建议 33 7.3 分级接入方案及保障措施 33 7.3.1