精品店五感营销市场版.ppt

* 瞬间冲动购买（SPOR OF MOMENT）：购买者做出完全没有计划的购买。 增加购买（ADD ON）：购物者在商店里有计划的购买某一特别型态及包装的商品时，会另外注意到较大包装或其他产品，并决定做额外的购买。 3． 品牌转移（BRAND SWITHING）： 购物者计划购买某一商品的特定品牌，但当他在做选取择时，另外品牌却吸引他的注意力转而购买它。 * * 除标准的产品陈列外，专卖店还需注意两个方面。第一个方面是光亮的管理，光亮的照明设计，店内不同的空间有不同的照明度，一个基本的原则就是店内比店外亮，这个照片在香港是大白天照的，因为当时老相机照的，照出来以为是晚上照的，这是大白天照的，你就知道亮度有多高。 1 听觉 声：营业员的声音和背景音乐 先来听一组音乐吧，听完之后告诉我你的感受。 （ “音乐1”“音乐2”“音乐3”“音乐4” ） 音乐的魅力：音乐会左右人们的情绪， 情绪能影响人们购买行动。 1 听觉 声：营业员的声音和背景音乐 先来听一组音乐吧，听完之后告诉我你的感受。 （ “音乐1”“音乐2”“音乐3”“音乐4” ） 音乐的魅力：音乐会左右人们的情绪， 情绪能影响人们购买行动。 2 听觉 例如： 商场：紧迫，喜庆，节奏很快，刺激顾客的购物情绪， 让女人冲动型购买。 西餐厅：音乐是舒缓，柔和，顾客长时间的停留，达到 让顾客更好的消费 快餐厅：节奏快欢，不需要顾客长时间逗留，吃完就走。 3 听觉 日化店所需的音乐： 1、日化精品店所放适合的音乐：轻松，明亮，阳光的音乐，来促使消费者在轻松的氛围购买，没有淡季的市场，只有淡季的销量。 2、节日所放的音乐：喜庆的，欢快的，创造最好的氛围，最好是童声，如过年时用童音唱的《财神到》等，一到三首循环播放。 3、户外促销：动感，激情，潮流的，让人跟节奏动起来，一到三首循环播放，不能放过多曲风的音乐，否则就进入误区了。 4 听觉 销售人员的声音和话语： 1、声音：嗓音甜美、音量适中、 2、语气：专业、温和、热情 3、语速：适中，和顾客语速贴近 4、语言组织：流畅、专业 5 听觉 杂音扼杀购物欲望： 1、质量太差的音响 2、小孩哭声 3、宠物的声音 试用产品 触觉 触觉 顾客进店 拿产品观看的时候，产品的外包装盒、瓶体和产品带来的手感，舒适愉悦？还是让她皱眉头了？ 专柜、包装盒、试用装瓶体要保持干净、无破损、细腻光滑 触觉 当顾客进店时，首先要学会如何留住顾客， 我们可以发现，现在各大品牌所采用的方法就是， 迅速让顾客试用产品（就如同谈恋爱时敢于拉手）。 试用产品要顺着汗毛涂抹。 试用话术：你看，是不是感觉非常光滑细腻， 迅速被肌肤吸收了，（拉出另外一只手进行比较）， 肌肤滋润多了。 产品香型 嗅觉 1 嗅觉 店内气味清新淡雅,无异味。 禁忌：店内吃饭，会留下饭菜味。 店内有杂味，影响顾客辨别。 2 嗅觉 产品香型： 引导顾客感受 清新淡雅 香水区准备咖啡豆 3 嗅觉 人的味道 身上的味道：拒绝浓郁的香水味 口气：清新 杜绝味道混搭 前 前调 整体印象 中 中调 主体香味 后 后调 总结部分 香味阶段 整体品味 味觉 味觉 店铺装修品味 店面风格 整体感觉 五感营销助你成功销售! * 例如绝味鸭脖，一夜之间犹如雨后春笋般遍布全国的街道，社区，除了他选择了一个比较好的上市时期外（九九鸭脖的衰退期），还有一点很重要，就是他的企业形象的统一化，我们现在要是吃鸭脖吃什么牌子？顾名思义，绝味，为什么，我们觉得他市场做的好，连锁多，味道好，大品牌，值得信赖，对吗？你一定不愿意随便选择一个菜市场的卤味店，连一个小小的做鸭脖的企业都已经意识到了形象宣传的重要性，那么我们在坐的各位朋友们呢，你的市场你做好了品牌推广了吗？ * 其实形象推广好的岂止是绝味鸭脖，我们公认的是什么？麦当劳，肯德基？对吗，想象一下我们去全国任何一个地方出差，当没有合适的食物选择时，我们会就近的选择这些餐厅，一进去就如同在我们郑州的任何一家麦当劳店面的感觉是一模一样的，为什么？外在形象一样，内在摆设一样，价格一样，服务人员的着装和热情度一样。。。。 * * 我们先来看看我们从市场上拍回来的一些店的照片，分析分析存在哪些问题。第一张，我们发现存在最严重的两个问题，首先从店面结构来看，多好的一门脸房啊！右边是店门，左边可做橱窗；将门与橱窗间的门柱最小化，再与门脸统一设计；将左侧窗口设计为符合当地消费取向、或适合主推品牌文化、或适合