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国网系统车险业务承接工作汇报营业部 二〇一〇年十二月 汇报提纲 一、国网系统单位车险业务承接服务汇报 二、国网系统单位职工车险业务承接服务汇报  一、国网系统单位车险业务承接服务汇报 （一）承接初遇到的困难与解决措施 ???（二）理赔服务规划、实施及效果 ???（三）后续主要计划 承接初遇到的困难与解决措施 谁来做 建立电力业务车险专属团队 营业部总经理室高度重视国网单位及职工车辆保险，从集团战略角度出发，着力打造电力业务车险专属团队 选聘素质高、业务知识技能强、善于沟通的专业人员作为国网系统单位、职工车险业务拓展的主力，奠定了电力车险业务的发展的基础。 承接初遇到的困难与解决措施 怎么做 营业部领导根据国网系统单位特点制定了“方案+报告”的业务拓展模式 坚定信念，一定要100%承接国网系统单位在京车险业务 2009年确定首先拓展国网系统单位车险业务 理赔服务规划、实施及效果 确立服务先行、全面承接模式，推行全新的“一站式”直赔服务 “便捷、省事”提供门到门服务，即发生保险责任事故，只需电话报案，其余的事情由营业部来完成后续的所有索赔事宜。 客户如发生迟报案或多次出险（单方事故）的情况，在确认事故真实性的基础上，无需提供书面申请，营业部允许补报案或多次出险（单方事故）合并报案。 所有单、双方车损案件一律上门定损服务，免现场查勘 采用上门收