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培训管理业务规范 规范 名称 培训管理业务规范 编 号 执行部门 第一章 总则 第一条 目的 1．使所有员工都达成对本公司的企业文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2．掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和胜任本职工作。 3．强化责任意识、安全意识、质量意识和竞争意识，树立效率原则、效益原则。 4．提高公司员工的职业技能和素质，规范作业程序，调动员工工作积极性，提高工作绩效，培养团队合作精神。 5．提高公司综合素质，提高公司的竞争力。 第二条 培训管理职责与分工 员工培训工作由人力资源部归口管理、统一规划，各部门各司其职组织实施，员工个人主动配合。 1．人力资源部的职责如下。 （1）负责公司培训制度的建立与完善。 （2）组织开展公司培训需求调查与分析，制订公司年度（月度）培训计划，经批准后组织实施和评估。 （3）负责全公司共同性培训课程的实施工作。 （4）负责建立公司内部培训师队伍。 （5）协助、指导、督查员工培训计划的制订、实施、评估。 （6）负责外部培训信息、资源的整合，与专业培训机构的业务洽谈及员工外派培训管理。 （7）收集、整理培训课件，建立公司培训档案。 （8）协助相关部门识别、选拔、培育业务技术骨干和后备管理干部。 2．各相关部门的职责如下。 （1）负责组织开展部门培训需求调查与分析。 （2）内部专业培训课程的举办及成果汇报。 （3）专业培训教材的编撰与修改。 （4）受训人员完训后的督导与追踪，以确保培训成果。 （5）结合公司经营目标和管理现状，对公司提供培训需求建议或意见。 （6）收集、整理培训课件，建立部门培训档案。 （7）负责识别、选拔、培育本部门的业务技术骨干和后备管理人员。 第二章 培训计划的制订 第三条 培训需求调查 1．人力资源部培训专员根据公司经营发展需要，在每年11月份向各部门发放“培训需求调查表”或在日常工作中随时开展临时性培训需求调查。 2．各部门依据培训专员提供的信息，征求部门员工的意见，按要求填写“培训需求调查表”，在规定时间交培训专员汇总。 第四条 培训需求分析 根据培训需求调查结果，培训主管组织进行培训需求分析，为培训计划的制订提供依据。 第五条 制定培训计划草案 1．培训主管根据“培训需求调查表”反馈的信息及外部培训信息进行分析，制订员工培训计划和年度培训预算，报人力资源部经理和主管副总审批。 2．培训计划的主要内容包括培训种类与内容、培训方式的选择与运用、培训时间的安排、培训讲师的选择等。 （1）根据公司的实际要求，本公司拟开展的培训种类及其内容如下表所示。 培训种类与内容一览表 培训对象 培训内容 新员工 入职培训，主要分为三个阶段 1．公司集中培训，由人力资源部统一组织，培训内容主要包括本公司整体发展情况、企业文化与规章制度、组织结构等 2．部门引导，培训内容主要包括以下十个方面 （1）本部门介绍 （2）介绍部门结构、部门职责 （3）介绍新员工所在岗位工作内容 （4）培训基本专业知识技能 （5）讲授工作程序与方法 （6）相关部门介绍 （7）相关部门人员介绍 （8）相关部门主要职责 （9）本部门与相关部门联系事项 （10）未来部门之间工作配合要求等 3．岗位实地训练：以知识培训与技能培训为主 管理人员 企业战略规划管理、行业趋势研讨、投资与效益分析、房地产的开发与策划、房地产项目管理与经营、房地产企业的人力资源管理、房地产营销与管理、房地产金融投资与风险分析、物业管理盈利模式的建立与品牌的推广等 行政人事部门员工 文书档案管理、接待礼仪、电话沟通技巧、会议组织技巧、员工职业生涯规划管理、员工招聘管理、薪酬体系设计等 营销部门员工 房地产基本知识与相关法规、房地产开发管理、房地产市场基本知识、房地产经营方式与物业管理、房屋建筑基本知识、房地产销售管理与基本知识技能等 财务部门员工 预算规划与编制、融资与投资、资金控制、成本分析与控制、内部审计管理等 工程技术部门员工 按专业分工细化为水暖、电力、土建、安全施工等 （2）培训方式的选择与运用。 ①可根据培训内容、培训对象及其工作性质采取多样化培训，如集中培训与分散培训相结合、公司内训与外派学习相结合、自学与他人指导相结合、在职培训与脱产培训相结合等。 ②中高层管理人员培训和专业性比较强的培训以会议交流、外聘专业培训机构或外派培训为主；重复性的培训、业务技能方面的培训、基层培训以公司内训为主。 ③培训方法可以采取课程讲授、专题讲座、工作指导、工作轮换、会议研讨、经验交流、案例研究、参观考察、拓展训练、自学、网上培训等。 第六条 培训计划的审批 培训计划经总经理审批签字后，由人力资源部发布并组织执行。 第三章 培训计划的实施 第七条 计划内培训工作的实施 1．人力资源部根据员工培