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寰宇家居装修售后服务有限公司 创业项目 Page ? * 目录 市场分析 营销策略 风险分析与预测 执行摘要 公司愿景 公司人员组织结构 1执行摘要 1.1公司简介 公司名称 寰宇家居装修售后服务有限公司 公司类型 有限责任公司 注册地址 北京市石景山区石门路368号 主要经营范围 家庭装修售后服务为主，包括装修，设计，装饰，施工，管理。 市场定位 家庭装修属于服务业，本公司服务包括在装修施工过程中的进度监督，为客户提供系统化解决方案。为顾客装修后提供保障服务。 1执行摘要 1.2注册资金 注册资金：50W 1执行摘要 1.3产品/服务特征 本公司主要面向家庭装修售后服务市场。 1、是一家集设计、施工、管理、服务为一体的装潢公司，及时准确地掌握客户需求，为业主提供优良完善的服务。 2、在材料采购上与有实力的厂商、代理商长期合作，有效控制成本，保证材料的质量，以出厂价格销售给客户，不收取任何差价，力争实现客户利益的最大化。 3、在施工方面实行项目经理岗位责任制，项目经理定期检查施工的进度，与客户进行交流，满足客户的需求，以科学的管理技术保证高品质的施工质量，施工工人的工资同样按照市场价向客户收取。 4、定期对您的家居进行检查，并及时解决客户的困难。成为您生活中的家居卫士。 5、对业主装修后，所出现的问题能够全部解决，不用业主在东奔西跑修理家中的设施。 1执行摘要 1.4市场机会 经过我们进行的调查统计，现在的室内家居装饰市场虽然竞争激烈但还是存在一定的市场空间的，我们进过调查发现。尽管改革开放经济发展，带动房地产业和家居装修业的迅速发展。中国指数研究院提出：根据中国房地产业中长期发展动态模型，在M2 增长率16%、新增贷款7 万亿元等一系列假设条件下，预计2011年全国商品房销售面积和销售价格将分别达到11.2 至11.4 亿平方米之间和5466 至5496 元/平方米之间，增长率区间分别为8-10%和8-9%，虽仍保持增长但增幅不及2010 年全年预计水平。由于2010 年新开工面积规模和增速均创历史新高，加之保障性住房建设力度继续加大，预计2011 年全国施工面积将达到48.6 至51.9 亿平方米。随着2010 年新开工项目的逐渐入市，未来供求关系将得到改善，这也将促进价格水平的平稳。随着我国经济的迅速发展，人民的生活水平不断提高，对生活质量提出了更高的要求，购房的人群不断扩大。在此大背景下，装潢行业有很大的潜力，为我们提供了好的契机。 但是内家居装修业依然不完善，存在一些问题。也正是存在着一些问题，让我们找到了一个商机，推广家居装修售后服务项目。在我们的调查中有大部分人认为现在的家居装修公司存在一定的问题，这便为我们公司发展室内装修售后服务提供了有力的条件。 2市场分析 2.1市场定位与目标顾客 目标客户 中低层人士 市场定位 1我们公司所针对的业务是各类的家庭装修、装饰。在北京有一部分的装饰公司，但是大多数都没有售后服务项目，缺乏良好的管理模式，而且并不是非常的系统。而且，该行业内有许多非常不好的行业惯例。如：收取高昂的设计费用；蒙骗消费者装修费；虚报材料费用；在施工上并没有严格的把关，可能造成装修的质量的可信程度降低等等。 2本公司秉着诚信的理念成立后，对于费用，我们会出台一套合理的计划，为客户进行60度的售后服务。 而我们的装修费用，如：刷墙等工人的工资，完全的透明、明晰，严格按照市场价。 3在施工上，认真对待每个工程项目，每个项目配备一个项目经理，严格监督施工的进度，保证施工的质量。 在材料供给上，我们长期与信誉好的厂家合作，为客户提供价廉物美的材料，价格上也做到厂家、公司、客户三者的透明化。 4在装修之后，我们会定期对装修过的用户进行回访，定期对客户进行规划服务。 Q1您有过家居装修的经历 据图分析可知，有73%的人有过装修的经历，有27%的人没有装修的经历。 单击此处添加标题 2.2市场调查 Q2对于家居装修您会选择什么模式 据图可知，有61%的的人会选择将装修交给装修公司，而不是自己监督装修。 单击此处添加标题 Q3您在家居装修过后遇到过哪些问题 据图可知，大多家居装修过后都会出现一些问题，问题主要集中墙体裂缝和电路水路问题上。这给我们的售后服务项目提供了很大的商机。 单击此处添加标题 Q4您在家居装修后遇到问题如何解决 据图可知，对于装修后遇到的问题34%人会选择照原来的装修队从新装修，但是还有66%的人会选择找其他装修公司或者自行修补。 单击此处添加标题 Q5您认为现在的装修公司存在什么问题？（多选题） 据图可知，大部分人认为装修质量、美观