建立品质管理体系的构想.pptVIP

北京金蓝盟企业管理顾问集团 前 言 2008年11月5日上午，在公司车间有关领导的陪同下，对生产现场进行了初步的考察，通过现场的初步观察、了解和询问，对我公司质量管理工作，有了初步的了解和认识，发现和感觉到在质量管理上存在的一些问题，由于是走马观花，对管理上的认识非常肤浅和粗糙，错误和偏差在所难免。请各位领导多多指教。 目 录 第一讲：质量管理存在的问题 第二讲：建立品质管理体系的意义； 第三讲：品管部门的基本职责和内容； 第四讲：品质管理的主要方法、手段； 第五讲：品管工作的信息管理； 第六讲：建立品管体系的基本制度； 第七讲：构建品质管理体系的初步步骤； 第八讲：做好品质管理应注重的五个要素； 一、现场质量管理存在的问题 1、生产布局方面： A、生产设备布局与生产工艺流程不附； B、生产车间设备布局不够协调，有的车间场地利用率不足；有的车间场地过于拥挤。 C、生产物流运输通道堵塞； 2、贯彻ISO9001质量体系方面： A、设备没有分类标识； B、质检员没有标识； C、生产现场在制品摆放没有标识； D、各种质量记录表格不汇总，没有统一编号； 生产现场管理存在的问题 E、生产现场没有操作指导书； F、检验现场没有检验指导书； G、仓储物资没有施行A、B、C分类管理； 3、生产现场5S管理方面： A、生产现场不够整洁、不够清洁，有些地方有生产垃圾； B、生产工作台、工具箱内不整洁、不清洁； C、生产车间物流通道不畅，影响运输；造成生产现场在制品大量积压。 生产现场管理存在的问题 4、产品质量方面： 从统计报表上看，原材料利用率和产品成品率指标不高；平均只有90%--96%； 到废料存放处看，损失的费丝、废料堆积如山，说明我们生产过程产品损失浪费很大；浪费大就意味着产品合格率指标低，质量差； 从外贸业务跟单可以看到：经常有客户抱怨、返工、返销、退货甚至有时还有索赔的情况发生。 二、建立品质管理体系的意义 1、质量是企业的生命，是企业生存的根本。在市场竞争的条件下，产品质量是企业的生命。企业各方面的管理工作，都是围绕生产适销对路产品，获取较高的经济效益展开的。从根本上讲，产品能否及时销售，生产成本的高低，企业济效益的好坏都取决于企业的产品质量。 二、建立品质管理体系的意义 2、产品质量形成于生产的全过程，这一过程是由若干个相互联系的环节所组成的，从供应商提供原料、进厂检验控制、上线生产、质量检验，直到合格品入库，每一个环节都或大或小地影响着产品质量的最终状况。这样也就决定了全面质量管理的管辖范围。 3、质量应该以预防为主，通过事前管理的方式来降低产品的成本。 二、建立品质管理体系的意义 4、是建立和保持ISO9001质量管理体系的有效性和持续改进的需要； 5、建立全面的质量管理体系，加强对产品制造过程的检验和控制，以减少不合格品，降低生产成本、提高产品的竞争能力。 全面质量管理的特点集中表现在“全”字上，即全体人员、全部过程、全部内容。 三、品管部门的基本 职责和内容 品管部门的基本职责和内容 3、参与制定质量方针和质量目标，组织质量控制、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制和执行，负责质量目标、质量标识执行情况的检查、考核。 4、建立质量保证体系，负责公司ISO9001质量管理体系的贯彻、实施、认证与审核工作，健全质量管理网络，及时处理和解决各种质量事故和纠纷。 品管部门的基本职责和内容 5、负责编制月、季、年度质量工作计划，并组织相应的实施、检查、协调和考核工作，召开质量工作会议，检查质量计划的执行情况。 6、负责制订批量生产的控制计划、工序质量控制计划，进行工序质量分析，建立工序质量控制点，编制质量控制文件，组织质量控制点的运行和管理。 品管部门的基本职责和内容 7、负责不合格品的处理工作，组织、参与对不合格品、返工、返修、报废、退货、索赔等相关的管理、审批、审核工作，做好相关的质量记录； 8、负责编制月、季、年度质量工作统计报表。建立和完善质量工作原始记录、台账、统计报表以及质量成本统计分析核算程序。 品管部门的基本职责和内容 品质管理部门的架构 品管部门的基本职责和内容 品质部门设置8-10人，工作分工如下： 质量检验工作：制程（生产过程）质量检验（IPQC）3-4人，进料质量检验（IQC）和供应商质量管理（SQA） 1人，装配质量检验1人，出货质量检验（OQC）1人； 质量体系（QS）1人，质量计划统计1人。 据了解，我公司现有专职质检员6人，兼职质量管理人员2人。 三、品管部门的基本职责和内容 品质部门工作主要考核项目 1、质量管理、质量检验制度是否完善，质量改进计划是否有效实施； 2、产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效； 3、计量检验器具是否定期校准，国家标准、计量法规贯彻执行的情况； 3