中医院医疗质量管理浅谈 - 连云港中医院.pptVIP

中医院医疗质量管理浅谈 江苏省中医院 唐 蜀 华 一、什么是质量？什么是质量管理？ 质量是一组固有特性满足要求的程度 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动 质量管理 其活动内容包括制定质量方针、目标，以及质量策划、控制和质量保证、改进等。 质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者负责和推动，同时要求全体人员参与并承担义务。 质量管理 质量管理组织的职责，是为产品和服务质量能满足不断更新的要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督、改进等所有活动。 在质量管理活动中要考虑经济因素，有效的质量管理活动可以为企业带来降低成本，提高市场占有率，增加利润等经济效益。 二、什么是医疗质量？什么是医疗质量管理？ 总的说，医疗活动和上述内容的相加就是医疗质量和医疗质量管理的主要内涵。虽然医院质量和医院质量管理包括多方面的内容，但无疑医院工作以医疗为中心，故医疗质量和医疗质量管理也必然是医院质量和医院质量管理的核心。 二、什么是医疗质量？什么是医疗质量管理？ 医疗质量就是医疗效果，即医疗服务的优劣程度 医疗质量管理就是遵照医疗质量形成的过程及规律，按层次实施对构成医疗质量的对环节进行有效的控制 医疗质量就是医疗效果，即医疗服务的优劣程度 狭义医疗质量－－是一个具体病例的医疗质量，也称为传统的医疗质量 诊断是否正确、全面、及时 治疗是否有效、彻底、及时 疗程长或短 是否存在