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精品论文 参考文献 关于护理手术患者实施温馨的手术服务 姚燕 　　(湖北省襄阳市襄州区中医医院 湖北襄阳 441000) 　　【摘要】目的：手术是治疗外科疾病的重要手段,但麻醉和手术创伤也会加重病人的生理负担,导致并发症后遗症等不良后果。为了缩短手术时间，提高工作质量，有效地减轻手术患者术前、术中、术后的恐惧心理，保证患者情绪稳定，精神轻松，对保证病人安全、提高治疗效果有重要意义。方法：通过对 200 例手术患者的需求进行调查分析，制定并实施了人性化的“温馨手术服务”:1手术前：对病人的全身情况评估,是否存在增加手术危险性或使恢复不利的异常因素。开展术前访视，消除陌生感；提供温馨环境，消除患者的焦虑，使其获得安感；2手术中：保持环境安静,帮助患者放松身心；对患者微笑服务;加强术中交流，取得患者的密切配合；3手术结束后：稳定情绪，关心鼓励患者，做好术后随访，总结评价效果。结果：“温馨手术服务”实施后，手术室全年综合满意度达到 99.99%。结论：“温馨手术服务”密切了护患关系，缩短了手术时间，有效减轻了患者的恐惧，提高了护理质量。 　　【关键词】手术室 患者需求 护理 　　【中图分类号】R472.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）15-0085-02 　　随着社会进步和医学科学的发展，医学模式已从“生物模式”转变为“生物—心理—社会医学模式”。要求护理工作者必须掌握生物学、生理学、心理学等相关基础学科知识，从而更好地解决患者遇到的问题，提高治疗效果,促进身体机能的恢复，预防并发症的发生。为了有效减轻患者的恐惧，我们对手术患者实施了术前、术中、术后全程护理。于术前1天在病房、术中、术后进行个别访谈，了解患者需求。根据患者在整个手术过程的需求改进护理流程的措施，改变了传统的手术室护理模式，推出了“温馨手术服务”，收到了良好的效果，现报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 　　手术室护理模式历来较封闭，手术室护士往往因各种原因很少下病房，因而与患者缺乏有效交流。 　　1.2方法 　　1.2.1术前护理 　　1.2.1.1全面开展术前访视，重点了解与本次疾病有关或是可能影响病人手术耐受力及预后的病史。消除陌生感 一般择期手术，在手术前去病房与患者接触，做好护理调查，一般资料如:性别、年龄、 职业等,熟悉家庭、生活习惯、文化程度等情况；直接掌握其表面性格特征，观察其心理反应，患者提出的问题我们都耐心的给予解答，分析其心理状况，用患者能听懂能接受的语言，说明手术的意义，强调手术的重要性。手术本身是强烈的心理刺激，患者处于应激状态，手术室护士应做好术前访问和预期指导，使其入手术室便可处于安静状态。同时要了解患者的特殊需要，送上美好的祝福，这样大大增加了患者配合手术的主动性，减轻了患者入室时陌生感，缩短了护患之间的距离，也提高了护理工作的效率。 　　1.2.1.2提供温馨环境，消除患者的焦虑，使其获得安全感 手术患者对手术室环境均有一种陌生、恐惧和焦虑的感觉，当患者进入手术室，看到一个优雅、整洁、温馨的环境，通过感知能改善自身的生理功能，有利于生命活力的发挥，并对手术成功增添信心。我们通过对患者术前访问，使接受手术的患者感到被尊敬和关心,从而对医护人员产生信心，使患者一进手术室就产生温暖的感觉，从而从身心两方面为主动配合手术做好准备。 　　1.2.1.3听音乐帮助患者放松身心 音乐辅助治病，我国自古已有之，明朝名医秦景明曾用“以戏辅药”的治疗方法。清代名医吴尚先曾说过“七情之病也，看花解闷，听曲消愁，有剩于服药者矣。”根据英国剑桥大学声波学研究发现：声乐疗法，亦称娱乐默想治疗，音乐作为自然的旋规，从古到今不乏美妙的节拍，很容易进入人的心灵深处，使之调节心理活动，情绪稳定，达到治病的效果。为此，我们在术前准备间配置音响设备，播放音乐，当前台患者关腹时即将接台患者接入等待室，使患者从病房到手术室之间有一个短暂的适应阶段。患者聆听着优美的旋律，可减轻他们的紧张情绪，渐渐忘却了恐惧，通过音乐对调节循环系统起到了良好的作用。护士在这种轻松的氛围中，完成静脉穿刺及所有准备项目，也有效的缩短了接台等待时间。 　　1.2.1.4对患者微笑服务由于工作需要，手术室护士要长时间戴口罩，患者入室时看到的是一个全副武装的“蒙面人”，而增添了几分钟恐惧和害怕，针对患者这种心理反应,在接患者及自我介绍时要摘下口罩，对患者微笑服务，将灿烂的笑脸绽放给患者，缩短护患之间的距离，减轻患者的恐惧。 　　1.2.2手术中护理 　　1.2.2.1保持环境安静 　　避免不必要的噪音，各项护理操作做到稳、准、轻、快，尤