毕业论文诚信营销6诚信与企业营销关系的分析.docVIP

3 诚信与企业营销关系的分析 3.1 诚信的特征、功能和作用 3.1.1 诚信的特征 非强制性 诚信即诚实守信，它是我国最重要的道德规范之一，是企业从事各种活动的准则。而诚信又包括了“诚”和“信”，“诚”即诚实、诚恳；“信”则指的是信任、信用。诚信要求企业在一切的经营活动中要诚实守信、诚恳待人、信任他人、以信取人。它源于人们的生活，是一种由人们在生活中逐步形成的具有普遍约束力的行为规范。它与法律是不同的，两者虽然都是人们在日常生活的中行为规范，但是法律具有国家强制力的保障，是强制性的，而道德更多的是一种心灵上的约束，是依靠人们在生活中自觉的遵守而来的，约束力比法律弱很多，要靠舆论来实现道德的力量。 内在性 诚信是一种道德规范，它是由社会的经济关系所决定的。它是依靠人们自身的内心信念、社会的舆论还有传统的习惯来维系的，它调整了个人与个人之间还有个人与社会之间的关系。诚信是一种普遍的约束力，是人们内心的一种约束，也是人们自身的一种约束，与其他人没有关系，一个人是否诚信在于自身。 广泛性 我们每个人从小就接触了很多诚实守信的故事，比如季布一诺千金、商鞅立木为信等等；也有很多千百年的古话，比如“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”等等。在生活中，诚信作为道德规范，具有良好的群众基础，流传也十分广泛，人们已经形成了共识。我们从小就知道做人要诚实，每个人都很积极的继承和发展这个美好的传统。 3.1.2 诚信的功能 约束员工的影响 员工是一个企业的重要组成部分，是必不可少的。对于工作、人生，诚信始终是第一位的。如果每个员工都能自律诚信，那么在工作中，一步一个脚印，不断吸取经验教训，胜不骄，败不馁。在成绩面前找差距，在挫折面前总结教训，以积极的态度看待成败，不断进步。如果每个员工都能在工作上做到诚信，那么企业也会更具有竞争力。现代社会普遍缺乏诚信的情况之下，诚信显的尤为重要。企业大力宣扬诚信，对约束员工的行为，约束企业的行为，有很重大的意义。 激励的精神 诚信对我们也有激励的作用，在激励下，诚信能更好的发挥它的作用。当前社会行用缺失严重，商业诈欺、制假造假等等问题日益突出，这时提出诚信并且构建信用机制非常重要。有部分企业还建立了诚信监督激励机制，维护了广大企业的利益，也促进了诚信建设，是一个重要的贡献。只有对诚信的企业以及员工重视、激励，才能是人们重视诚信，体现诚信的重要性。 融洽的意义 家庭需要诚信，企业也需要诚信，社会更加需要诚信。我国在进入21世纪之后，从全局出发明确提出了要构建和谐社会的任务。在和谐社会的主要内容中就有“诚信友爱”，要求全社会互帮互助、诚实守信。诚信是一种人人必备的优良品格，一家人之间以诚相待，诚实守信，就能和睦相处；人民信任统治者，国家必然能长久。企业员工与企业互相信任，才能创造更多的利润。只有讲诚信，才能使家庭、企业、国家持久的发展。 3.1.3 诚信的作用 吸引人才 人才是现代竞争的焦点，不管对于企业还是国家，人才都很重要。对企业而言，人才是企业生存发展的关键，一个企业如果没有活力，没有生机是留不住人才的。一个不能知人善用，不能尊重人才的企业也无法吸引人才。诚信可以为企业树立良好的形象，也能为企业创造更多的财富，也能吸引更多的人才。如果一个企业能够意识到自身对社会的责任，也就能够意识到人才对企业是多么重要，那么一定能知人善用。只有这样，人才才会竞相附之。留住了人才，企业发展也有了有力的前景，给企业带来更多的效益。 创造顾客和利润 现在市场竞争非常激烈，消费者有了更多的选择空间。现在的消费者更加的成熟，也更加的理性；而且每个家庭的收入也不断的增加，现代消费者的消费水平不断提高。选择守信用、讲信誉的经营者及产品肯定会成为之后的趋势。只有使每一位顾客感受到企业的诚信，顾客才会对企业产生信赖感。而企业一旦吸引了一部分顾客，这部分顾客就会间接成为企业的推销员，可以提升产品的美誉度以及产品的口碑，进而提高产品的销量，企业也就会获得更多的利润。如果企业对产品夸大宣传，会使顾客形成错误的期望。当顾客在使用产品或服务时，企业无法兑现他们宣传时的承诺时，顾客会对企业失去信任。很多事实证明，企业的诚信能培养顾客的忠诚度，会给企业带来更对的利润。 社会和谐 诚信是中华民族的良好美德，而诚信营销也是社会进步的必然要求。我国提出要和谐社会，和谐社会的含义包括个人和谐、人与人之间和谐、社会各系统之间和谐、个人与社会与自然和谐、国家与外部世界和谐。每个人都讲诚信，那么人与人之间必然能和谐；社会各系统也能和谐；国家与外部世界也能和谐。