网络渠道授权经销协议.pdf.pdf

世耐尔网络渠道授权经销协议 甲方：青岛世耐尔电工科技有限公司 乙方： 甲方为规范本品牌网络销售，避免销售价格混乱，最大限度确保乙方的利润回报，双方经友 好协商，就乙方在淘宝网B2C（天猫商城）、C2C平台经销甲方 世耐尔 品牌产品事宜达成如 下协议： 1 1 11、合作的要求及条件 B2C C2C 1.1 乙方必须具有一年以上网络销售经验。在淘宝 （天猫商城）或 平台上注册了网店； 1.2 乙方有维护甲方声誉和形象的能力与决心； 1.3 乙方有服从和接受甲方管理的意愿和决心，愿意按本协议要求开展网上销售工作； 1.4 乙方守法经营，诚信度高； 1.5 乙方需提供公司营业执照、法人身份证（若为个人操作，则需提供个人资料及个人身份证复 印件）、网店所有人的身份证(营业执照)复印件、发货地址及联系方式等； 1.6乙方需交纳5000元的合作信誉保证金（以下简称保证金）(合同期满后一个月内返还给乙方)。 2 2 22、合作范围 2.1 甲方授权乙方作为甲方的网络经销商，销售 世耐尔 品牌系列产品； 2.2 授权经销产品包括：具体见附件一《2012年世耐尔电工授权产品网络渠道价格表》中列入产 品，以及协议有效期内，甲方新开发并授权乙方经销的产品； 2.3 授权渠道包括： 淘宝B2C（天猫商城）或淘宝C2C平台 2.4 授权的网店ID： 乙方不得直接或间接的在未获得甲方授权的网店经销甲方产品，一经发现，公司有权在事先 不通知的情况下，视同假货或侵权产品处理，由此造成的一切损失，由乙方承担。 3 3 33、乙方需注意事项 3.1甲方统一最低限价 乙方不得私自降价，不得低于甲方规定的最低限价在网上标价出售。具体价格见附件一《2012 年世耐尔电工授权产品网络渠道价格表》。 甲方有权根据市场行情调节最低限价，乙方收到甲方的最新调价后，必须在甲方规定的时间 内配合甲方，将价格调整过来。 3.2促销管理 由甲方组织的促销活动，乙方必须积极配合，及时在授权店内创建或更新促销信息，按甲方 规定的方案统一促销。否则，甲方有权不让乙方参加甲方以后组织的促销活动。 乙方单独举行的促销活动，必须以书面形式提交甲方同意，否则视为低价行为。 3.3客户服务 乙方做为“世耐尔”品牌授权网店，其行为代表着“世耐尔”品牌的实力和形象。授权网店 需做到：正确引导消费者购买，不得对产品功能进行夸大，虚假宣传介绍。 与客户沟通时用语文 明，不得出现辱骂攻击客户之行为。不得对客户承诺不能兑现的服务。 3.4售后服务 售后服务是提高世耐尔品牌顾客满意度的重点工作，甲方愿与各位合作伙伴一起，努力为顾 客提供优质的售后服务。 3.4.1乙方有义务按以下承诺向用户提供售后服务 1）购买产品7天内出现质量问题，可无条件退、换货，用户免承担来回运输费用； 2）购买产品30天内出现质量问题的，免费保修，用户免承担来回运输费用； 4）购买产品两年内出现质量问题，免费保修，用户承担来回运输费用。 3.4.2产品售出后出现以下情况，运输费用由相应售出网店承担： 1）购买产品7天内出现质量问题，无条件退、换货的； 2）购买产品30天内出现质量问题，免费保修的； 3）购买产品两年内出现质量问题，免费保修，运输费用承担一半； 3.4.3 售后退换货流程 1）顾客收到产品后有破损及质量问题的，乙方可让顾客将损坏图片及说明、商品销售详细信息发 给乙方，确认无误后乙方可先将破损或存在质量问题的产品回收集中，乙方先行进行退换货处理； 确认是甲方质量问题的统一由甲方配合解决退换货事宜。（具体退换货政策详见甲方支持中的 5.3） 2）乙方若有特殊情况需要顾客将产品直接寄到甲方处的，乙方应提前告知甲方，乙方若无提前告 知，自行安排顾客寄至甲方处的，甲方有权拒绝退换货。 3）以上产生的相关运费由乙方自行承担。 3.5客户投诉及异议 乙方对成交后顾客提出的异议，应及时处理，并遵循公平公正的原则，不得发生以下情况： 3.5.1 产品出现质量问题时，对客户合理的要求，乙方置之不理，导致客户投诉到甲方处的； 3.5.2产品出现质量问题时，客户反馈后，乙方推卸责任，客户发起淘宝维权的； 3.5.3客户有异议投诉到甲方处，甲方经了解后，要求乙方做出合理服务时，乙方不履行的； 3.6 其它事项： 3.6.1乙方不得将甲方产品以批发或其它任何方式转卖给其它网店销售。 3.6.2乙方不得将未