07-情商管理(一天版).docVIP

情商管理 课程背景： 情商被认为是个人成功的关键因素，个人在组织协调、个人成长、沟通管理方面，都需要有高超的情商艺术。本课程从心理学的角度，剖析情商的组成，以及个人如何修炼情商。 课程目的： 认识情商的本质，更清楚的认识自己； 2、情商修炼的方法； 课程时间：1天，授课方式：互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、角色扮演 2）接触性 案例：夜总会的故事 熟悉性 实验：谁最有吸引力 4）相似性 实验：模仿的价值 2、职场关系建立三个技巧 1、利他； 实验：利他与幸福感； 请教； 心理学体验：如何与陌生人建立关系？ 示弱： 心理学体验：本我、自我与超我； 案例：老子的示弱论 三、高情商之人际沟通 1、沟通中的心理现象 1）角色心理； 2）认知一致性； 3）情绪心理 2、沟通的三个技巧 1）共情； 案例：如何让对方感觉被理解； 让对方表达感受的方法； 案例：表达感受和表达内容的差别 一致性沟通的技巧； 情绪 自我 他人