组织行为学课件 第01章 绪 论.pptVIP

《组织行为学》讲义ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 教材：陈国海《组织行为学》（第3版） 清华大学出版社 王 萍 whwp1220@163.com 迈克尔.鲍泽拥有地理学主修和化学辅修学位，并在美国国防部工作了14年，在最近的3年半时间里，迈克尔作为制图室的一名主管和团队领导者,分管13-14人的工作。 “我过去是一名系统工程师，所以我拥有技术背景。”迈克尔指出，“我的团队都是技术专家——地形分析专家、空间地理专家和制图专家等等。作为一名主管，我的工作更多是人员取向而不是技术取向，我不得不去理解人们的不同需要。例如，一些人很容易接受变化，另一些人却坚决抵制改革。一些人不想做出决策，另一些人却很有兴趣加入与参与。我不得不学习运用各种办法来激励不同的人。我不得不提高沟通技能。我认识到，沟通是处理我与下属关系和处理组织内部政治活动的关键。” 迈克尔学会了绝大多数管理者都能迅速掌握的东西：对任何管理工作来说，成功很大程度上取决于开发良好的人际交往技能。管理者需要在专业领域具备技术实力，但仅有这种知识还不够。为了和他人共同工作，成功的管理者和创业者还需要人际交往技能。 近10年来，企业人员已经逐渐认识到，有关人类行为的理解对于管理者的成功起着至关重要的作用。 尤其是在当今竞争日益激烈、要求日趋提高