企业新员工入职指引——邮差弗雷德.pptVIP

激情如何成就卓越，学习《邮差弗雷德》 弗雷德故事情节 弗雷德原则 如何学习弗雷德的精神 激情如何成就卓越，学习《邮差弗雷德》 弗雷德故事情节 弗雷德原则 如何学习弗雷德的精神 弗雷德原则 原则一 每个人都能有所作为 不管你所在的机构有多庞大，也不管它有多糟糕，在这个机构中的每个人依然可以施展自己的才华。一位平庸的老板可能无法使员工作出出色的表现，对其视而不见或不能给予充分的肯定和鼓励；一位优秀的老板可能愿意对员工进行培训，支持他们出色地展示自己的才能并给予相应的奖励。但是，无论环境利弊顺逆，最终，出色地开展工作的却是员工自己抉择的结果。 人们常说的一句话是：“没有人能阻挡你追求卓越的脚步。”但一天下来，唯一重要的问题是：你今天做了什么有意义的事？ 原则二 人际关系是成功的基础 在桑布恩的一生中，寄给他的那些邮件大多数最后都能顺利送达她的邮箱。这是美国邮政提供的服务：他付邮资，然后得到相应的回报―不多不少，正好两讫！ 而与此形成鲜明对照的是，桑布恩从邮差弗雷德那里享受到的却是十分优异的服务。这表现在很多方面，而其中最重要的一条，就是桑布恩和弗雷德之间建立了关系。在此之前，在此之后，桑布恩都没有和任何其他邮差建立过类似的关系。事实上，和桑布恩建立起私人关系的邮差唯弗雷德一人！ 原则三 坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱 你是否抱怨过手头紧？是否抱怨过缺少必要的培训，或者没有合适的机会？换句话说，你是不是认为自己缺乏足够的资源来支持自己迈上一个新台阶呢？ 那就想想弗雷德吧！作为邮差，他又拥有什么样的资源呢？一身看起来单调乏味的蓝色制服和一个装满信件的邮袋，仅此而已！而他就是这样不停地走街串巷，脑子里、心里思忖着可能发生的各种各样的情况。他的想象力使他能够做到努力为顾客创造价值，而他并不需要为此多花一分钱。他不过比其他邮递员用心多一些、更富有创意一点罢了。 原则四 不断重塑自我 考虑一下这两个问题：如果弗雷德可以赋予跑腿送信这样的差事如此丰富的创意，那我们又可以采取怎样的行动让自己所从事的工作也富有新意呢？我们怎样才能重新塑造我们自己、重新塑造我们的工作呢？ 想想那个过去曾给我们送邮件的那个人。因为，如果邮差弗雷德可以给跑腿送信这样的差事注入非同一般的创造力和奉献精神，那么我们就能够做到重新塑造我们的工作，恢复工作热情，甚至还可以做得更好。从弗雷德身上我们可以看到，有了非同凡响、杰出的人，就不会有卑微、平庸的差事。 激情如何成就卓越，学习《邮差弗雷德》 弗雷德故事情节 弗雷德原则 如何学习弗雷德的精神 如何学习弗雷德的精神 热爱自己的岗位 把工作当做自己的事业去经营 重视自己的岗位，用饱满的热情去做每件事情 尽自己的能力，多做一些事，减少别人的工作量 每天保持良好的心情，对每个人都微笑 站在对方的立场，多为对方考虑 邮差弗雷德 主讲：陈 邮差弗雷德 故事情节 刚搬到丹佛市一个叫做华盛顿公园的地方没几天，桑布恩先生认识了邮递员——弗雷德。 “早安，桑布恩先生！”这位邮差说话了，语气十分欢快。“我叫弗雷德，专门给您送邮件的。我刚好路过，顺便过来打个招呼，一来对您的到来表示欢迎，二来希望认识一下您，看看您是做什么工作的。” 这个叫弗雷德的人中等身材，相貌普通，留着小胡子。虽然一副其貌不扬的样子，可他的热情和诚意却能一下子打动人心。 “我是职业演说家，没有实实在在工作的那种。”我半开玩笑半认真地回答道。 “如果您是做职业演说的，那您一定到过不少地方！”弗雷德说。 “是的，一年里头有160~200天行走在外。” 弗雷德点点头，往下说道：“既然如此，要是您能把您的工作计划表给我一份的话，我就可以帮您保管邮件，等您在家的时候我再给您送过来。” 弗雷德这种负责任的提议让我感到意外。我告诉他并没有必要这么费神：“何不把邮件放在屋旁的邮筒里面呢？我一回来就能拿到。” 弗雷德皱了皱眉，摇摇头说：“桑布恩先生，盗贼时常会注意邮筒里头的邮件有多少。邮件堆得太高，就说明您不在家里，他们就会光顾了！”看来，弗雷德比我还要关心我的邮件！不过，他说的话有道理，他才是从事邮政服务的行家。 “请听听我的建议，桑布恩先生！”他继续说道，“只要邮筒能关上，我就把邮件都放在里面，这样就不会有人知道您不在家。邮筒装不下的东西放在纱窗门和前门之间，那儿别人看不见。如果那里也放满