医院开展干部保健文化建设的实践与思考.docVIP

精品论文 参考文献 医院开展干部保健文化建设的实践与思考 潘慧娴 秦明伟 张 婉 赵冬艳 蔡志玲 聂 杰 北京协和医院100730 【摘 要】加强医院文化建设是展现医院形象、推动医院发展、和谐医患关系、提高员工素质的重要举措。本文通过分析医院干部保健工作的特殊性，并结合具体工作实践，从培养精神文化、健全制度文化、规范行为文化、建设物质文化四个方面探讨了医院保健文化建设的有效手段。 【关键词】保健工作文化建设实践 当前，随着社会主义市场经济的逐步完善，现代医学科学技术不断发展，人们对医疗卫生服务的要求也在不断提高，医疗服务市场的竞争由单纯的技术、服务的竞争转向更高层次的文化的竞争。医院文化是现代化医院的灵魂、可持续发展之本、构建和谐医院不可或缺的重要内容，文化建设作为医院核心竞争力的标志，越来越得到各级医院的重视。医院干部保健部门需要以医院文化建设为契机，充分运用干部保健文化的力量，构建正确的价值取向和思想基础，培育良好的道德风尚和行为准则，形成推动医院干部保健事业发展的强大动力。 1干部保健工作的特点和意义 干部保健工作是一项政策性较强的医疗工作，是医院在保证基本医疗需求的基础上，为满足特殊贡献者和特殊岗位人才所提供的特殊保健服务。干部保健工作体现了党的干部和知识分子政策，对于维护国家的稳定、社会的发展，全国医疗卫生事业的改革，起着不可替代的作用。党和国家历来高度重视干部保健工作，江总书记和胡总书记都曾在讲话中专门强调过保健工作的重要性。因此，干部保健工作应作为医院工作的重中之重。提高对干部保健工作重要地位的认识，是做好干部保健工作的基础。 2干部保健文化建设的内涵和目标 干部保健文化是在长期的干部保健工作实践中积累、创造、发展形成的，是具有引导和激励作用的价值取向、职业道德、文化修养、行为规范、服务意识、团队精神和相关物质表现的总和。干部保健文化来源于干部保健事业的科学理论和长期实践，支撑着干部保健核心价值体系建设，巩固着干部保健人员的共同思想道德基础。我院保健文化建设的内涵是结合“待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感”的办院理念和“严谨、求精、勤奋、奉献”的院训，将保健文化建设的目标、任务充分融入到制度、管理、流程中，以医院文化建设为契机推动保健文化建设。医院干部保健文化建设的目标是培养一支政治觉悟、大局观念、业务技能、服务水平、保健纪律、保密意识、责任意识和奉献精神等全面合格的保健医疗团队。 3干部保健文化建设的实践 3.1坚持以人为本，培养精神文化 3.1.1医院领导高度重视干部保健工作，要求全院同志坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真贯彻落实中央保健工作会议讲话精神及党的十八大会议精神，定期组织保健工作人员学习重要文件精神，讨论并挖掘、总结出富有协和特色的干部保健文化。在广大干部保健人员中大力弘扬“忠诚、厚德、精医、奉献”的干部保健精神，各级领导亲自带头做出表率，不断增强责任意识、服务意识、奉献意识，全心全意为保健对象服务。 3.1.2大力宣传医院院训及办院理念，加强“责任意识、服务意识、奉献意识”，充分利用全院周会、科主任例会、支部组织生活、科室内部学习等机会，以网络、报纸、宣传栏等为阵地，广泛宣传医院文化，营造良好的文化氛围。在保健基地开展“员工幸福感”问卷调查，通过问卷帮助保健工作人员树立正确的人生观和价值观；在病房和门诊区域定期开展“病人满意度”调查，充分利用调查结果作为个性化服务的工作评价标准。 3.1.3为门诊病人实行人性化服务，改进服务流程，改善就诊环境而采取以下措施：采用灵活机动的就诊预约工作方式，引入专业导诊团队，推行一站式服务窗口（集财务、挂号、出入院、病案、医保咨询于一体），增设轮椅、雨伞、茶水等便利服务、以及厕所防跌倒设施，结合老年患者特点定期开展健康讲座，发放健康宣教材料，增设清晰明了的导诊单、提供个性化的体检套餐、优化就诊流程，从细节处体现对老干部的关怀。 3.2强调医疗安全，健全制度文化 3.2.1按照“创优”标准，定期通过自查及互查等手段，规范医疗行为。落实高风险诊疗操作专家会诊、风险评估制度；各医疗区域开展隐患自查与上报、季度工作总结。实施危急值以及新发肿瘤报告登记制度，及时将检查结果反馈患者，并对随访情况进行监督管理。 3.2.2形成由保健医疗部、护理部、保卫处、后勤保障处、信息管理处、器材处等部门共同参与的保障体系，定期组织保健医疗部与后勤支持部门的沟通会，加强保健管理人员与一线人员的沟通，服务于临床，并及