“老百姓大药房”的新课题.doc

“老百姓大药房”的新课题 药品平价大卖场到底能走多久?质疑声从这一业态诞生之日起就不绝于耳.2005年10月27日,是老百姓大药房成立四周年的日子.几乎同日,成立不到一年的济南杆石桥店却因经营业绩不佳而停业,于是各类媒体蜂拥而上进行炒作,这使得老百姓大药房本就低调的庆典更蒙上了一层阴影.事实上,全国范围内近期停业,调整的药店并不在少数,而且涵盖了各种业态.不过,枪打出头鸟.作为成功开创药品平价大卖场业态的领导型企业,中国药店2004-2005年度销售额排行榜第一名的企业,老百姓大药房旗下的门店关张具有相当的新闻效应,因为其直接为各类质疑提供了鲜活可见的标靶.于是,原来只会”空对空”地对整个业态进行的质疑就具化为——老百姓大药房还能坚持多久? 其实,老百姓人也一直以此来警示自己:老百姓大药房总顾问王焕荣教授说:”老百姓大药房前面没有可以学习,模仿的对象,必须时刻保持头脑清醒,时刻保持创新意识,不断改进并完善这个业态.否则,随时都有可能被跟随者在冲刺时突然超过.” 而在不同场合,老百姓大药房董事长谢子龙也表达着同一个意思,即”尽管平价药房是一个崭新的业态,但经过4年多的市场运作,现在已经开始走下坡路了”.老百姓大药房业已进入第二次创业阶段,”若想继续发展下去,首先要做的就是打造企业的核心竞争能力”.老百姓大药房全国管理机构执行总裁石展则在2005年开春就提醒公司所有同仁——”市场环境正以超过我们想象的速度在变化,竞争空前激烈,我们每到一个市场都会遭遇数倍于以前的压力与阻力,而消费者市场的变化又使我们的市场适应能力受到空前挑战.我们必须正视这些变化,抓住一切有利机会谋发展.”对企业发展状态保持警醒是向上的表现,但仅仅这样显然远远不够,如能确切找出当前企业前行过程中的问题或缺陷,并提出可行的解决方案,那才是至为关键的. 四年多的激烈市场竞争,使得低价格不再具备初时呼风唤雨的功效,而药品平价大卖场也面临着客流被对手分割,成本压力加大,盈利前景渺茫的不利局面.此时,集低价和大卖场于一身的老百姓大药房着手进行第二次创业,企望为公司”以药品零售为核心,进入药品生产与批发领域,形成产,供,销一体的药品产业链”的战略目标全面夯实基础.不过,这一战略目标能否顺利实现,关键取决于一个因素,那就是老百姓大药房能否跨越一些阻碍其发展壮大的门槛,特别是像大卖场业态的先天缺陷,商品结构不合理,物流配送不畅,开店/首店效应呈现负面,扩张中地产配合不力,人才补给乏力,发展资金短缺等问题,更需要其以全新的视角进行解读.成功开创药品大卖场业态是”老百姓”人引以为傲的事情,但如今这一新业态却问题频显.老百姓大药房会否”成也萧何,败也萧何”呢?尽管老百姓大药房并不是最早尝试平价大卖场的企业,但其却是在这一新型业态上取得最大成功的企业 商品齐全,可满足顾客一站式购物的需求.这是大卖场一直引以为荣的特点.不过.这一特点还带来诸如动销率低,周转速度慢,占压资金严重等一系列问题.“经营面积++++平方米,平均降价++%,药品种类齐全,高达五六千种(甚至上万种)……”当药品平价大卖场开业时,消费者在其散发的宣传单页上总能看到类似的话.而当问及如今老百姓大药房发展势头依然迅猛的原因时,王焕荣教授首先强调的也是”商品齐全”这一特点,”中国原来有的那些传统药店,大都是小型药店,经营品种也就在1000-2000种左右,而大卖场最起码都有5000-6000种,品种齐全首先做到了,完全可以满足消费者一站式购药的需求.同时,大卖场药店更容易给消费者以安全感,认为其提供的都是质量合格,疗效有保证的药品,而这正是小药店不具备的优势.”尽管商品齐全可满足顾客一站式购物的需求,但”全”很可能就带来动销率低,周转速度慢,占压资金严重等一系列问题,而这对追求”低毛利,高流转”的老百姓大药房而言无疑是致命的. 同时,从老百姓大药房等平价大卖场的目标消费人群的比例来看,其中低收入人群,中老年人群更多一些,而白领,年轻人等高档消费人群等则被排除在外,后两者更愿意到社区便利店或健康型药房消费.“这主要是药品大卖场的商品不够丰满造成的.”某业内人士坦言. 那如何改善这种状况呢?王焕荣建议,大卖场今后应摒弃以人群划分决定商品结构的做法,而应按照疾病本身的特点,以全面快速满足消费者的需求为根本出发点,走”全”和”专”的路子.一是对现有品种不断进行扩充,树立大卖场品种齐全的优势二是提高药店服务的专业化程度,培训店员根据药品有主治,辅治之分的特点,推荐消费者进行联合用药.而从2004年开始,药品零售行业开始纷纷引进普通零售业实行多年的品类管理,促进自身商品结构的不断优化,提高商品流转效率.这方面,老百姓大药房也很早就进行了有益的尝试.“如今,我们的品类管理工作已见一定成效.”老百姓大药房全国管理机构连锁运营部