安诺信通信技术公司管理手册.docxVIP

目 　录一、公司简介与范围 ----------------------------------------------------------------------------------- 5 二、经营理念、质量方针、质量目标、质量承诺、公司组织、单位职------------------------ 6三、质量手册之分发及管制说明 ---------------------------------------------------------------------- 7四、质量管理体系流程与TL 9000：R5.5版标准之对照表 ------------------------------------- 7五、质量管理体系流程导向模式 -------------------------------------------------------------------- 8六、质量管理体系架构图 ------------------------------------------------------------------------------ 9七、质量管理体系叙述--------------------------------------------------------------------------------- 10第一章范围 --------------------------------------------------------------------------------------- 10第二章引用标准 ---------------------------------------------------------------------------------- 10第三章 -用词和定义 ----------------------------------------------------------------------------- 10第四章 -质量管理体系 -------------------------------------------------------------------------- 11第五章 -管理阶层责任 -------------------------------------------------------------------------- 13第六章资源管理 ----------------------------------------------------------------------------------- 16第七章产品实现 ----------------------------------------------------------------------------------- 18第八章 -量测、分析、改善 -------------------------------------------------------------------- 28公司简介与范围公司简介：公司名称：北京安诺信通信技术有限公司 我们是一家专业通信技术服务公司，从事移动通信和有线通信网络中各类设备的运营维保与资产管理服务。其中包括，基站、传输、核心网等高端设备的维护、维保、板卡芯片级维修等服务；并与中科院等顶级科研机构开展合作，自主研发针对基站等固定资产的物联网管理服务。我们拥有一批在爱立信、诺西和摩托罗拉等国际电信公司长期工作过的资深技术专家，并在在北京、无锡建立分布式研发基地；公司地址：北京安诺信通信技术有限公司地址：海淀区北洼路45号院北楼一层 （100036）电 话：010 真：010锡云拓科技有限公司北京安诺信通信技术有限公司深圳分公司创立时间：2007年 公司沿革：员工总数：142人主要客户：中国移动、中国联通、中国电信、各设备厂商及海外市场；主要销售地区：江苏、广东、广西、湖南、福建、内蒙、吉林等省开展维保及资产管理服务主要设备： 范围：本手册之内容与规定事项为适用本公司服务项目接收、交付，依循TL 9000 质量管理体系之规范，而公司主要产品项目为：产品范围：通信设施之维修、备件替换、技术咨询，现场支持服务，公司依据客户提供之合同实施服务，无设计开发职责，排除ISO9001TL9000标准条款7.3设计开发责任，不影响提供客户服务之承诺。登录产品代码：7.4 Repair Services （2014年11月开始申报）7.3.1 Network Field Maintenance （暂不申报）7.5.1 Technical Assistance an