【广告传媒】电话邀约技巧ppt模版课件.pptVIP

电话邀约技巧 商务四部 陈伟 大纲 电话前准备 电话销售的开场白 客户心理分析 怎样将异议变为机会 电话的跟进 电话前准备 明确打电话的目的和目标 为达到目标所必须问的问题 设想客户可能会提到问题并做好准备 设想电话中可能发生的事情并做好准备 所需资料的准备 态度上做好准备 电话销售的开场白 自我介绍 相关人或者物的说明 探询客户需求 确认对方时间可行性 转向探询需求 客户心理分析 大部份客户在电话内容中都不说真话 客户需要感到自己被尊重 客户的需求被重视 我们要做的是： 引发注意 提起兴趣 提升欲望 建议行动 引发兴趣的电话手稿 电话手稿(一) 您好，我是百度的某某。请问你们 经理在吗？我们公司为了推动国内电子商务 的进程，正在举办面向各企业的电脑操作、 互联网知识和电子商务的培训，想邀请您(贵 公司)参加。 引发兴趣的电话手稿 电话手稿(二) 您好，我是百度某某。请问您们经理 在吗？我们正在对各企业进行“电子商务—中 国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针 对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。 邀约信号出现的时机 客户询问细节 客户不断认同 解决客户疑问 客户兴趣浓厚 遭遇拒绝和异议 没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助 LSCPA异议处理技巧 Listen 细心聆听 Share 分享感受