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构建品牌实务(二)：消费者与企业内部能力分析 消费者分析 　　在价值转移的第二阶段之价值稳定后期的品牌主题,顾客的消费行为揭示了那些信息――使我们得以了解价值如何开始转移？任何形式的品牌策略都是建立在一整套关于消费者和策略经济性的基本假设基础上的。这里不考虑经济性的假设，而有关消费者的问题将有助于我们在进行品牌策略抉择时找出最重要的组成元素。 　　　 内　容　　　　关键问题 　　基本假设　　消费者将发生怎样的变化？ 　　　　　　　　消费者的需求偏好是什么？ 　　顾客选择　　企业将以哪类消费者为主要服务对象？ 　　　　　　　　哪些消费者将是企业的获利来源？ 　　差　别　　　企业独特的价值理念是什么？ 　　　　　　　　为什么消费者想要购买我们的产品？ 　　　　　　　　怎样让消费者相信我们是与众不同的？ 　　赢利方式　　消费者将为我们提供的服务付出怎样的报酬？ 　　我们必须知晓消费者定义，明白他们是怎样一批人？他们怎样看待这个产品，为什么非要（用） 它？对他们来说，影响购买的因素有哪些，核心因素是什么？为什么？探讨消费者对这个产品的判断方法与标准。 　　瓷砖是种低关心度。高学习度的产品，消费者对其缺乏判别的方法与标准，转移品派选择比较容易，如果受专业人士或熟人影响的话。 　　一、目标消费群体 　　在行业与环境分析中我们已经对消费群体有所分析，这里我们将详尽分析目