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没有精准营销的成功就做不了精准传播的菜管理 新的广告人，旧的广告人，男的广告人，女的广告人，道行深的广告鳄鱼，法术小的广告麻雀，都在谈精准传播，精准这个词语终于在广告中国30年后真正迎来了它的优质生命期。精准传播其实从一开始就是广告的本质，我们是做而不关注，玩而不在意而已。中国广告重新提到精准传播而且是大有精准漫山遍野来袭的统治感，实在是太好了。 其实玩广告的人都应该明白，任何一次广告运动的任何一个环节的任何一个创意点都需要精准，不是单纯的媒介，也不是一个浪来浪去的广告创意，精准传播，作为一个广告运动最本质的核心内容，它的重要性没有任何办法和形式可以忽略。就像面对满山林立的美女，你能第一时间第一精准的把爱意精准传播给你需要的美人吗？那考验的不仅是你超级眼神还有你最精密的“打击”策略。恐怕要用美国抓拉登的精准力度来诱惑，恐怕才能成功。 美国前邮政部长，美国百货商店之父，约翰/华纳梅克感叹到：“我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半”。就连老奸巨滑的营销大师菲利普?科特勒先生也感叹：“促销费用的大部分都打了水漂，仅有1/10的促销活动能得到高于5%的响应率，而这个可怜的数-全球品牌网-字还在逐年递减”。这是专家对当今市场营销体系及理论缺陷的高度概括，也是对精准传播无法精密锁定而无可奈何的伤感。 有的人认为精准传播就是媒介的选择或者是和消费者的对话，我觉得都点偏颇，我认为解决精准传播问题首先要解决精准营销(精准营销专题： 21世纪世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化使世界经济逐步迈向无国界的新经济时代。在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下，电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式与消费者的生活联系越来越密切。这种态势对企业的经营理念和营销方式构成了强大冲击，以网络和信息技术为核心的精准营销体系、在一定程度上将取代传统的营销方式，逐步成为现代企业营销发展的新趋势。赤裸的说就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动。精准营销就是在世界大厨房里烹饪符合世界大众口味的营销与传播的精准大菜。 我认为精准营销就是通过现代信息技术手段实现的个性化营销活动，通过市场定量分析的手段（marketing test）、个性化沟通技术(数据库、CRM、现代物流等)等实现企业对效益最大化的追求。 一. 读懂精准营销的核心思想 精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！精准营销的成功有三步曲：第一、精准的营销思想是逐步精准，不是一步到位的精准，它需要验证。第二、精准的营销思想是实施精准的体系保证和手段，而这种手段必须是可衡量的。第三、精准的营销思想就是达到低成本可持续发展的企业目标。 二、读懂精准营销的个性化体系 1、必须熟悉精准的市场定位体系 市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。 2、必须熟悉与顾客建立个性传播沟通体系 从精准营销的字面上可以看到它采用的不是大众传播，它要求的是精准。对传统大众广告的改良。原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣，设计这部分人群感兴趣的活动，感兴趣的东西达到让他们参与的目的，实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因是让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理研究、购买行为研究。 3、必须熟悉适合一对一分销的集成销售组织体系 精准营销的销售组织包括两个核心组成部分： 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制，它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统，另一个顾客个性沟通主渠道 CALL CENTER。传统营销关心的是市场份额，而精准营销关心的是客户价值和增值。精准营销的运营核心是CRM。CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台：它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖，实现一对一的分销。 4、必须熟悉提供个性化的产品体系 与精准的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求，通过个性化设计、制造或提供产品、服务，才能最大程度满足有效需求，获得理想的经济效益。 5、必须熟悉顾客增值服务体系 精准营销最后一环就是售后客户保留和增值服务。对于任何一个企业来说，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。我们必须承认忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客