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下载 第 3 章 沟通的信息应适合对方 辛蒂V .卡色曼(Cindy V. Casselman), 施乐研究技术公司高级副总裁执行技术助理 w w w. x e r o x . c o m 辛蒂V.卡色曼通过对公司内部人员的普查，最终说服决策层统一建立了公司内部互联网。 这一技术大大提高了生产效率。 我是在 1 9 9 5年意识到，互联网对提高施乐公司的内部沟通是一个很有用的工具。调查显示， 员工喜欢及时、准确和诚实的沟通。 尽管当时“内部互联网 ( I n t r a n e t ) ”这个名称还没有确定下 来，但是我向上司—施乐公司沟通部主任乔伊·卡哈兰 (Joe Cahalan)提出了我的设想。他十分 感兴趣，但是也表达了他的一些担心，主要在技术 (该网络的可信度和可靠性有多大？ ) 、资金 (这项冒险项目该怎样设计、建造和维护？ )和工作量投入(这只怪兽所需的信息由谁来补充？ )等 方面。我又进行了进一步的调查，造访了一些已有的内部互联网网站。诸多的发现总结为一篇 新的报告，我回