新员工管理内训.ppt

入职引导的内容 入职前 接到新人入职信息后提前做新员工入职准备，以免新人来了后再匆匆忙忙准备。给新员工一种受重视和尊重的感觉。 1、了解他的工作经验，教育程度与所受专业训练。2、将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相关电子版说明材料都准备妥当。3、将他的工作场所与所需用具准备妥当。 入职时 部门主管将新员工介绍给你后，开始工作，全程应体现入职引导人亲和、耐心、细致的工作形象，让新员工感到亲切、温馨和友好，有人一直在跟进帮助他。 1、欢迎新进同仁2、介绍他与部门同仁认识3、跟进工作现场的布置和介绍 4、表示真切的关心与兴趣 5、阅读部门及公司有关管理规定及材料 练习：你将如何安排新员工的第一天？ * 试用期 新员工管理的最重要时期，帮助新员工成功度过试用期。 试用期管理的原则： 1、界定结果2、系统培训3、沟通评估 界定结果 界定优秀员工的标准 界定试用期的工作目标 界定转正标准 * 常用试用期工作目标 目标尽可能要量化 * 练习：请为你的新下属设定工作目标？ * 试用期考核方式 * 对比内容 结果导向法 加权平均法 方式 以达到某种结果为转正依据 以各阶段考核成绩为转正依据 适用对象 计时、计件、销售等基层岗位 适用于非生产、销售类的员工 特点 简单、高效 客观、全面 组织部门 人力资源部 人力资源部 练习：请写出你所在部门某个岗位的转正标准。 * 系统培训 * * 新员工关注问题 企业需要 薪酬及福利保险制度 严守作息时间与请假制度 作息时间与考勤制度 遵守安全规程，不要出事 企业情况及发展前景 员工要遵守的权利和义务 本人工作具体内容 了解企业文化，勤俭努力 掌握工作技能马上独立工作 掌握工作技能、迅速上岗 - * - 培训内容 知识培训 专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识 岗位所需技能的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能 技能培训 职业化系列培训，建立良好的职业心态与习惯，满足员工职业发展的需求 素质培训 企业文化、历史、价值观、各项制度的培训，使员工按企业管理规范下进行工作和职业发展。 文化、制度 培训 某公司培训计划案例 新员工入职培训内容案例 * 人资行政部 1、培训3天 2、指定指导人 3、培训内容 薪酬福利 企业文化 组织结构 行为规范 基本制度 团队协作 商务礼仪 积极心态 压力管理 情绪管理 时间管理 销售部 1、培训6天 2、培训内容 岗位职责 发展战略 市场定位 行业知识 品牌知识 产品知识 营销策略 销售流程 案例分析 考核办法 报表管理 销售部门新员工入职培训流程 财务部 1、培训1天 2、培训内容 费用报销 差旅报销 合同管理 发票管理 税率知识 支票使用 下单组 1、培训2天 2、进驻学习 3、培训内容 下单流程 下单标准 常见问题 售后部 1、培训2天 2、进驻学习 3、培训内容 售后流程 量体流程 服务标准 异议处理 训练下属的五大步骤 告知 示范 观察 解释 检查 * 不要忽略培训考核！ * 新员工培训考核要点 * 关键点 各类知识、工作流程等培训内容的关健事项 个人在培训后的心得体会 个人感受 如何在今后工作中应用所学的知识和技能 行动计划 培训内容适用性、互动、培训者水平等 培训组织 练习：请为你的新下属制定一份培训计划。 * 培训 项目 主要 内容 培训 形式 合格 标准 时间 安排 培训 人员 考核 时间 考核 方式 考核 人员 沟通评估 原则： 关心、尊重、信任 方式： 及时解决抱怨 及时给予帮助 及时指出不足 及时肯定价值 * * 新员工管理小技巧 因人而异 慈不掌兵 情不立事 以身作则 树立榜样 鼓励竞争 一视同仁 遵规守纪 * * 答疑时间 * 给你印象最深的内容是什么？ 你今天有哪些收获？ 哪些地方可以用到工作中？ …… * 子曰： 己所不欲，勿施于人。 * 谢谢大家 陈松光的联系方式： QQ：465757478 手机 E-mail:hrm0451@126.com * * * * 水土不服 * 问题表现 招聘把关 同化 工作指导 人正确引导 解决办法 国企-私企 南方-北方 市区-郊县 习惯挑剔 提建议反遭活埋 工作方式迥异 发展受限 * 问题表现 做好职业生涯规划 讲解晋升制度 建立职位轮换制度 提供必要培训 《员工发展计划》 解决办法 看不到未来 领导太强，很难超越 领导嫉贤妒能，压制发展 工作太忙，没时间学习 关系复杂 * 问题表现 加强企业文化建设 建立标准工作流程 建立岗位职责体系 以师带徒 成立新部门 高层介入，加强沟通 解决办法