服装有限公司制衣文件汇编.doc

特种劳动保护用品 防静电工作服申报材料 武昌服装有限公司 二〇〇六年八月1.1 组织领导 1.2 方针目标1.3 管理职责 2.1 生产设施 2.2 生产设备 2.3 测量设备 2.4 人员要求 3.1 技术标准 3.2 设计文件 3.3 工艺文件 4.1 采购制度 4.2 供方评价4.3 采购文件 4.4 采购验证 5.1 工艺管理 5.2 质量控制 5.3 特殊过程 6.1 检验管理 6.2 过程检验 6.3 出厂检验 7.1 文明生产 7.2 安全生产  1.1组织领导 为确保公司产品质量，兹任命王首旗为质量技术部经理，全面负责公司的质量管理工作。其职责及权限如下： 1、主管公司所有与质量有关的活动，协调处理公司出现的产品质量和服务质量问题，保证公司产品质量和向顾客提供优良的服务。 2、有权制止可能对本公司产品和服务质量造成不良影响的公司内任何活动，并及时向总经理报告。 3、组织召开公司有关部门参加的质量分析会议，负责公司产品质量和服务问题的仲裁。 4、利用内部沟通等方式，确保在整个公司内不断提高满足顾客要求与法律、法规的意识。 5、负责代表公司就有关质量问题的对外联络和发言。 　　　　　　　　　　　　 总经理： 2006年 5月 1 日 1.2、质量方针、目标与分解 质量方针： 一针一线 一丝不苟 中规中距 诚信之道 质量目标： 1、原辅材料采购合格率100% 2、产品合格率100% 3、顾客满意率96 % 4、顾客投诉处理率100% 我公司对质量方针、目标要求各级人员理解和贯彻，并对质量目标在各相关职能和层次上进行分解，如期进行考评监控。 质量目标分解考核如下表。 质量目标分解考核表 负责部门 内容 分解的目标 措 施 和 对 策 监控频率 生 产 部 生产 管理 a、生产任务完成准时率100% b、产品一次检验合格率96% 接受生产任务单后，领取生产用料，组织实施生产。按《工艺规程》和《检验规范》对生产过程实施监控。 每月 质 量 技 术 部 质 量 管 理 a、严格按要求实施产品检验和试验，漏检率为0； b确保产品出厂合格率100%； c、确保原、辅材料进货检验率100%。 a、加强培训和教育，严格执行《质量监控管理程序》和产品检验规范等相关文件； b、确认检验资格，所有检验工作由具备资格的检验员进行认真填写检验记录； c不断总结，发现问题，持续改进。 每月 质 量 监 测 a、按期、按计划进行监视和测量装置检定，漏检率为0； b监视和测量装置完好率100%。 a、严格执行《测量监控装置的控制程序》做好监视和测量设备台帐、档案、标识的管理工作； b、由具备资格的人员实施管理； c、加强巡查，寻找不足，持续改进； 半年 财 务 供 销 部 采购管理 100%合格供应商采购辅材料。 严格执行《采购控制程序》。 销 售 管 理 销售合同履约率100%，产品出厂合格率100%。 a、严格执行《质量手册》中与顾客有关过程的各项规定； b、严格按所确定的销售过程和岗位质量职责进行工作； c、严格评审合同，建立合同台帐，监控生产进度，保持顾客沟通； d、不断总结，发现问题，立即纠正和改进。 每月 顾 客 管 理 顾客投诉处理率100，顾客满意率96% a、严格执行《服务与顾客满意度测量程序》； b、严格按所确定的管理过程和岗位质量职责进行工作； c、及时记录和处理顾客意见和投诉，处理结果反馈顾客； d、通过用户走访、电话访问、满意度调查等方法不断收集客户意见，经统计分析，确定改进要求，实施持续改进； e、不断总结，发现问题，立即纠正和改进并将改进的情况提交管理评审。 半年 仓 库 管 理 a、原、辅材料成品准确率100%。 b、帐、卡、物相符。 a、建立、健全仓库管理制度并认真执行； b、严格按规定要求及产品出、入库管理过程实施原、辅材料和成品的出、入库管理； c、严格按所确定的岗位质量职责进行工作； d、牢固树立工作责任心、认真、仔细； e、不断总结，发现问题，持续改进。 每月 负责部门 内容 分解的目标 措 施 和 对 策 监控频率 生 产 部 生产 管理 a、生产任务完成准时率100% b、产品一次检验