零售直营店量化考核方案模板（标准范本）.docVIP

零售直营店量化考核方案模板（标准范本） 零售直营店量化考核方案模板 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 销售额 15% ____万元 月度/季度/年度 财务部、直营店 销售收入利润率 15% 比同期平均水平高2个百分点 月度/季度/年度 财务部、直营店 销售回款率 15% 历史平均值 月度/季度/年度 财务部、直营店 店内成本损耗 5% 历史平均值 季度/年度 财务部、直营店 内部运营 安全事故发生次数 10% 0次 季度/年度 综合管理部 货品陈列检查合格率 10% 100% 月度/季度/年度 营运部、直营店 销售报表提交及时率 5% 100% 月度/季度/年度 综合管理部 缺货次数 5% 0次 月度/季度/年度 营运部、直营店 客户 客户满意度评分 10% 90分以上 季度/年度 综合管理部 公司总部满意度评分 5% 90分以上 季度/年度 综合管理部 学习发展 培训计划完成率 5% 100% 季度/年度 人力资源部 直营店 量化考核得分合计 指标说明 1．销售收入利润率=×100% 2．培训计划完成率=×100% 权重说明 对零售直营店的考核大致分为财务、内部运营、客户及学习发展四个方面，其中财务和内部运营是考核的重点，其权重分别为50%和30% 核算说明 考核关键 问题说明 零售店销售员量化考核方案模板 一、考核目的 为对零售店销售员的工作业绩进行客观、科学的评价，并利用评价结果进行奖惩，以鼓励士气，提高零售店销售员的工作业绩，特制定本考核方案。 二、考核原则 1．参与原则。绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，因此零售店销售员要积极参与。 2．客观原则。绩效考核必须以零售店销售员工作业绩为依据，进行准确而客观的评价。 3．一致性原则。对所有零售店销售员的考核在考核标准、考核程序、考核指标等方面都应该一致。 4．指导性原则。零售店销售员的考核不仅侧重于利益分配，更侧重于对其工作的指导。 三、适用范围 本量化考核方案适用于公司零售店所有销售员的考核。 四、考核内容及标准 对零售店销售员的考核内容主要分为销售业绩、工作态度及客户服务三个方面。具体的考核内容及评分细则如下表所示。 零售店销售员量化考核表 考核项目 考核指标 评分细则 销售业绩 销售量完成率 销售量完成率达____%，得满分；每降低____%，减____分；销售量完成率低于____%，不得分 销售额完成率 销售额完成率达____%，得满分；每降低____%，减____分； 销售额完成率低于____%，不得分 销售回款率 销售回款率达____%，得满分；每降低____%，减____分；销售回款率低于____%，不得分 工作态度 出勤率 出勤率达____%，得满分；每降低____%，减____分；出勤率低于____%，不得分 违反店内规章制度次数 从未违反店内规章制度，得满分；每违规1次，减____分；违反店内规章制度累计超过3次，不得分 团队精神 1．每出现1次恶意与其他店员争抢客户，减____分 2．每发现1次故意不配合其他销售人员的工作，减____分 客户服务 服务态度 1．对客户冷言冷语，服务不热情，每出现1次，减____分 2．对客户恶语相向，故意诋毁，每有1次，减____分 客户投诉次数 1．无客户投诉，得满分 2．每有1次客户投诉，减____分 3．客户投诉累计超过3次，不得分 五、考核结果应用 （一）考核结果评定 考核结果采取百分制的形式，划分为优秀、良好、中等、较差及很差五个等级，具体如下表所示。 销售员考核结果对照表 优秀 良好 中等 较差 差 90～100分 80～90（不含）分 70～80（不含）分 60～70（不含）分 60分以下 （二）考核结果应用 1．连续2个月考核结果都为优秀者，给予优秀奖，奖金____元，并获得晋升培训机会。 2．连续2个月考核结果都为良好者，给予奖金____元。 3．连续2个月考核结果都为中等者，给予奖金____元。 4．连续3个月考核结果均为较差级别以下者，公司再给予一次本岗位技能培训的机会。 部门负责人： 直属上级： 考核负责人： 考核周期： 年 月 日 方案名称 编制部门 执行部门 销售员量化考核方案 编制日期 编制人员 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期