第一章 管理学基础_小刚.ppt

第一章 管理学基础 学习内容 1. 定义管理 2. 区分效率与效果 3. 明确管理的特征、性质 4. 确定管理者扮演的角色 5. 认识管理的科学性与艺术性 6. 了解管理学的特点与研究内容 1.1 为什么需要管理 管理的产生 管理的定义 管理的内涵和本质 为什么需要管理 协调的方式 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望 道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望； 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。 1.2.1 管理的产生 管理是一种社会活动，它是在协作劳动过程中产生的一种社会性职能。 管理是协作的需要。 任何协作过程中的管理工作都包含三个基本因素：第一，通过协作要取得的预期效果；第二，为了获得预期效果而进行的各种活动；第三，对各种活动进行协调和指挥。 1.2.2 管理的定义 管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。 1.2.2 管理的定义 泰罗：确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。 西蒙：管理就是决策。 管理者所作的一切工作归根到底是在面对现实与未来、面对环境与员工不断地作出各种决策。 法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，包括五个要素：计划、组织、指挥、协调和控制。 唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。 孔茨：设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 1.2.3 管理的内涵和本质 管理活动的时空环境是动态的。 管理活动的发生是有目的的，即组织的目标。 达成组织目标的资源是稀缺的，需要管理来协调和优化。 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理的两重性 1、管理的科学性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法。因此说，管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 2、管理的艺术性 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。如没有掌握管理理论和基本知识的主管人员，在进行管理时必然是靠碰运气，靠直觉或过去的经验办事，很难找到对管理问题的可行的、令人满意的解决办法。所以，管理的专业训练不可能培训出“成品”的主管人员，但却是为通过实践进一步培训主管人员的一个良好的开端，它为培养出色的主管人员在理论知识方面打下坚实的基础。当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们还必须懂得如何在实践中运用它们，这一点也是非常重要的。 1.3 谁是管理者 管理者的定义 管理者的分类 管理者的任务和目标 管理工作的性质 1.3.1 管理者的定义 管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。管理者在协调他人活动时要进行各种管理活动和管理工作。 1.3.2 管理者的分类 按照管理者在组织中的层次，可以把管理者划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种类型。 按照管理者所负责的组织活动的范围，可以把管理者划分为一般管理者和