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浅谈汽车消费者的心理与销售1
毕业论文
题 目 浅谈汽车消费者的心理与销售
专 业 汽车检测与维修
班 级 09 级 汽营3—1班
姓 名
指导老师
二零一一年十月
摘要：
任何一种消费活动，都是既饱含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。消费者的心理与行为由于受到各种因素的影响，呈现出多样性和复杂性的特点。通过从消费者的文化，地理，社会，年经济等不同角度分析与消费心理的关系，以及由此产生的一些消费心理行为特性，从而得出这种消费心理特征对汽车销售的影响。
关键词：汽车 消费需求 消费行为 销售对策
目录
第一章：消费者心理概述
1.1消费心理学的概念·······················3
1.2消费者心理学的意义······················3
1.3消费心理学的研究方法 ··················3
1.4消费者的心理示例·······················3
1.5消费者的类型与相应的应对技巧 ················4
第二章：消费者的购买行为
2.1汽车消费者购买行为的含义 ················6
2.2汽车消费者购买行为影响因素分析··············6
2.3汽车消费者购买行为的类型·················7
第三章：汽车销售
3.1汽车销售的定义························10
3.2汽车销售的过程························10
3.3如何销售····························11
3. 4销售顾问应具备哪些素质·························12
总结 ·······································15
致谢词 ······································16
参考文献······································17
消费者心理概述
1.1消费心理学的概念
消费心理学是心理学的一个重要分支，他研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的重要组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
1.2消费者心理学的意义
消费者心理学的定义：消费者在满足需求及欲求的前提下运用金钱，时间等可得资源，购买相同产品，所形成的消费者决策过程。
消费者的意义：狭义而言是指消耗商品使
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