这就是服务设计思考_试读本这就是服务设计思考_试读本.pdf

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2017-12-25 发布于贵州
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本書的設計就是一個服務設計不同顏色代表不同章節圖像連結標出頁數與章節文章所指出的重點問題所使用的書末有圖像的索引工具方法 1 •服務設計思考是一種跨學科的思考模式 •包含三大部分 2 •什麼是服務設計? •服務設計是 3 •CIID說服務設計是 … 4 歐洲第一位服務設計教授 Birgit Mager說 … 顧客服務提供者 5 服務設計思考 5原則使用者中心 User-Centered 共同整體性創造 Holistic Co-creative 按順序實體化的物執行品與符號 Sequencing Evidencing 6 有哪些學科跟服務設計有關? 設計互動人種誌學營運設計管理行銷服務設計策略管理產品社會設計平面設計設計 7