考虑服务水平的商业银行综合效率评价研究.pdfVIP

第21卷 第 1期 运 筹 与 管 理 Vo1．21，No．2 2012年 2月 OPERATIONSRESEARCH AND MANAGEMENTSCIENCE Feb．2012 考虑服务水平的商业银行综合效率评价研究 -5伟，王卫平， 杨锋 (中国科学技术大学 管理学院，安徽 合肥 230026) 摘 要：商业银行是我国银行体系的主体，提高银行的经营效率和服务水平是当前金融改革的重点。已有的研 究较多关注于银行的收益 ，对银行的非期望产 出如果坏账及服务水平等关注较少。本文运用多个处理非期望产 出的DEA模型，对 2008年中国商业银行的效率进行了评价分析。文章在改进熵 DEA方法 的基础上 ，利用指标 体系对商业银行的综合效率进行 了测度并对 比了处于多模型条件下模型的区分度 问题 。研究结果显示 ，呆坏 账、服务水平 (等待时间)等非期望产出对商业银行的效率意义重大；股份制商业银行的效率普遍高于国有