《市场营销心理学》第一章_绪论.pptVIP

市场营销心理学 Thank you! * * 第一章 绪论 第四节 市场营销心理学研究的基本原则与方法 第三节 市场营销心理学的发展阶段及研究意义 第二节 市场营销心理学的研究对象和内容 第一节 心理学概述 目录 知识目标 了解心理学与市场营销心理学的含义及关系 了解市场营销心理学的研究对象及研究内容 认识市场营销心理学的发展阶段 技能目标 熟练掌握市场营销心理学的常用研究方法 学习目标 第一节 心理学概述 一、心理与心理学的定义 （一）心理的定义 心理学中对心理的定义是：心理是人脑的机能，是客观现实的主观反映。 关于这个定义，可以从两个方面来理解： 1．心理是人脑的机能 2．心理是客观现实的主观反映 （二）心理学的定义 心理学是研究心理现象及其发展规律的科学 ，也称心理科学。 通常所说的心理学，是指研究人的心理发生、发展规律的科学。 二、心理学研究的内容 人的心理活动是人体大脑的生理机能，是对客观存在的主观能动反应。 心理活动除了人们在某种情境下的所思所想之外，还具有广泛的含义，包括人的感觉、知觉、记忆、想象、思维，感情、情绪和意志等。 心理学的工作就是要探索这些心理活动的规律，即它们如何产生、发展，受哪些因素影响以及相互间有什么联系等。 三、心理学的学科性质 心理学属于边缘科学范畴。 心理学不仅和自然科学、社会科学有联系，而且还和哲学有联系。 第二节 市场营销心理学的研究对象和内容 一、市场营销心理学的概念 营销心理学 ，即市场经营销售心理学 ，是一门以心理学、经济学、社会学和文化人类学为理论基础，专门研究参与市场营销各环节中人的行为与心理活动规律的科学，目的就是了解这些市场营销活动参与者的心理活动规律，以提高市场营销的绩效。 二、市场营销心理学的研究对象 市场营销心理学的研究对象是整个营销过程中的所有参与者的心理与行为产生、发展和变化的规律，以及心理沟通，是把个人心理感性差异作为线索去研究和把握市场营销活动中的对象（包括营销者和消费者等）的行为规律。 三、市场营销心理学的研究内容 研究市场营销过程中的宏观与微观心理现象 对消费者的市场消费心理进行宏观与微观分析 对营销过程进行心理分析 研究现代市场营销观念与市场营销心理策略等方面的内容 第三节 市场营销心理学的发展阶段及研究意义 一、市场营销心理学的发展阶段 广告心理研究时期 19世纪末至20世纪初 销售心理研究时期 20世纪20年代至40年代 消费者心理研究时期 20世纪50年代至70年代 产生 发展 形成 完善 市场营销心理学研究时期20世纪80年代至今 二、市场营销心理学的研究意义 1 2 3 4 5 有助于及时掌握市场信息，提高营销绩效 有助于开展成功的营销活动 有助于全面、深入地把握消费者的需求与购买行为 有助于创造需求，引导消费 有助于改善营销人员自身的营销素质，提高服务水平 第四节 市场营销心理学研究的基本原则与方法 一、市场营销心理学研究的基本原则 客观性 原则 客观性原则指对任何心理现象必须按照它的本来面目加以考察，必须在人的生活和活动中进行研究。 发展性 原则 人的心理是随着客观刺激物的变化而变化的，这就要求人们在研究中，必须坚持发展性原 则。 联系性 原则 人生活在极其复杂的自然环境和社会环境中，人的每一个心理现象的产生都要受到诸多因素的影响，而且这些影响在不同时间、不同地点的反映又有所不同，绝不能孤立地研究。 二、市场营销心理学研究的方法 1 实验法 2 观察法 3 问卷法 1 访谈法 2 投射法 3 角色扮演法 4 造句测验法 （二）定性研究方法 （一） 定量研究方法