美容院如何留住优秀员工.ppt

美容院如何留住优秀员工 逆水行舟，不进则退．提高竞争力首先要留住优秀的员工． 真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 对员工的有明确的认识1 能干者的优点： １．有精湛的技术　２．有丰富的阅历 ３．销售能力强　　４．形象气质佳 能干者的缺点： １．容易跳槽　２．不容易团结其他同事 ３．比较主观 对员工有明确的认识2 忠诚者的优点： １．对美容院忠诚　 ２．办事认真负责，让美容院放心　　 ３．能较好的处理日常性事物 忠诚者的缺点： １．因循守旧，思想僵化 ２．开拓意识，能力差． 如何留住优秀员工 激励 １．薪水／奖金 ２．晋职 ３．尊重／关爱／赞美／宽容下属 ４．提供适当的竞争环境 ５．给下属指出奋斗目标 ６．帮助下属规划出发展蓝图 ７．恰到好处的批评等等 注意事项 对于某些轻易出卖美容院利益，随意诋毁美容院，拉帮结派的员工，无论其多能干，都必须快刀斩乱麻，尽快清除，以免养虎为患． 无薪激励 激励的方式有很多种，物质激励，精神激励和工作激励要相辅相成，相得益彰．灵活运用一些无薪的激励，更能提升员工满意度，增强自己美容院的活力和凝聚力． 一：让员工对美容院的建设做有意义的参与 区分好老板与员工之间的职责，有些事情老板自己未必能做好就应大胆放手，有些不应该让员工作决定的还是要自己亲自抓．要不然，让某个员工负责，但其又没有办法拍板，也容易挫伤其积极性． １．让工作更有挑战性 没有人喜欢平庸，尤其对那些年纪轻，干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用． 管理者要根据员工的需要，适当的进行授权，让员工参与更复杂，难度更大的工作，一方面是对员工的培养和锻炼，另一方面也提高了员工的满意度． ２．“导师”制度１ 对于新进员工来说，熟悉各项制度，掌握工作方法和认同公司的速度，主要取决于老员工对新员工的接纳程度． 对新员工采取“导师”制，１可使新员工熟悉岗位职责和技能要求，２是对老员工的激励． ２．“导师”制度２ 从心理学上说，人都有帮助别人的愿望和要求． 让老员工做新员工的“导师”，反应了企业对老员工的重视和尊重，让老员工在心理上有一种满足感和荣誉感． 二：提高美容院老板自身的综合素质 决定员工去留的两个个因素： １．薪酬待遇，发展机遇 ２．老板的凝聚力，亲和力息息相关． 美容院老板必须做到： １．平等的对待员工． 不要老觉得自己是老板，就非得处处摆老板的架子，自己就是金科玉律，听不下不同的意见． ２．做好“严父慈母”１ 关心员工的生活，将心比心． １．给予员工充分的学习机会．一个美容院能提供的工资总是有限的，但可以给员工提供无限的学习机会． 美容院可提供的学习机会： １美容院老板的专业知识． ２美容院老板的管理知识． ３各类产品招商会／培训会 ２．做好“严父慈母”２ ２．组织大家进行休闲娱乐活动：化妆／唱歌．也可与顾客一起举办联谊会． ３．提供便利设施和服务：集体中餐 ３．善于捕捉员工的心态变化，提高自己的沟通能力１ 一：每周一次美容院内部沟通 １．让员工知道公司这一周的销售情况，重要交易，经营业绩和重大事项，这可以使员工及时了解公司的情况．尤其是振奋人心的业绩． ２．共同探讨一周内经营存在的问题． ３．善于捕捉员工的心态变化，提高自己的沟通能力２ 二：每周一次的上下级沟通 １：不仅可以及时发现工作上的问题，也可以增进双方的感情．（平时说话等不等同于有效沟通？） 三．建立有效的考核机制，奖勤罚懒，多劳多得 懒惰会象传染病一样影响每一个员工，美容院老板的懒惰也会影响整个美容院． 美容院必须创造一个积极向上，生气勃勃的工作环境，让庸者下，能者上． 建立有效的分配制度 １０、分粥不同的分配制度，就会有不同的风气。 　　有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好 。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 三．建立有效的考核／分配机制，奖勤罚懒，多劳多得 １