讲师入职培训教程.pptVIP

* * 要有眼观六路耳听八方的能力！ * * 首先要强调树立自己的威信和权威，讲课者权威神圣不可侵犯！ 好争辩者： 心理： 好斗的性格 专门喜欢当场让人难堪 可能正受问题困扰 办法： 沉住气 先肯定 把问题转给大家 私下谈 顽固分子 心理： 不愿改变 抱有偏见 不明白你的观点 办法： 沉住气 先肯定 把问题转给大家 私下谈 * 这样，课件休息的时候我想给你多交流交流……；特爱说，比如帮我写个白板，做个助手 抱怨，你要接受他这种情形，但把重点放回知识技能提升上面，抱怨建议找其他有效的相关渠道反馈 * * 用A方法得到好还是不好的结果？不要问“什么样的方法得到好的结果”，消极抵抗的人在一定时候就会爆发出来变成“抱怨者” * * 理解课程为什么这么编制；根据学员的背景，判断课程哪些可以略讲，哪些要着重，课时的安排 让学员发言为什么要建立，哪些方面可以帮助建立讲师的可信度 * * 首先，不能让学员全部轻松的度过，没有压力就没有动力，但压力应是积极的而不是消极的； 比如你看到两人一直在聊天或睡觉你不管，服务员来来回回的出入影响培训效果你也不管 如果学员表现不好，就该判断是否该给与积极的压力和动力 需要讲师有评估这个动作，方式一般由讲师自己来决定；自我评估、反馈问卷、口头反馈、厅旁听的人、学员回到工作岗位后他的老板对他的评估……下车改善 * * * 每次做个check list, 有时间点、负责人 * 没有桌子，在准备里要考虑到，比如说让他少记多操作、多演练、准备好相应的资料 * * 没有桌子，在准备里要考虑到，比如说让他少记多操作、多演练、准备好相应的资料 * * 一个白板上不要写两个主题，分散学员的注意力；激光笔乱晃 * * 问：辅助设备包括哪些 资料、录像、实物投影仪、无线上网，演示证明，以提高可信度 * * 离开时将白板擦掉，先请学员上来演示如何使用 * * 回家对着镜子讲，讲三遍，之后你就发现自己的肢体动作和问题在哪儿了 * * * 强调这个主题的分享30秒 * * * * 服饰包括什么？ 男士：从头到脚 女士： * * * * * * * * * * 做手势无论如何要大方，肘部要脱离身体，请学员发言时，一定要用手掌，不要用手指。 以前，清华课堂，激光笔点到脑门上，引起学生的反感。 尊重学员才能换回学员对你的尊重。 少说一些攻击性的话语，东说一句西说一句，会学员产生负面情绪！ * * * * 手不能超过肩 手不能进入幻灯片内 写白板时可以侧对学员，但不可以边写边说话 * * 后退，不要背对学员 不一过快或过慢，要有停顿 要沉稳 不要开场就走动，开场定住，侧在左边或右侧，要有左右移动 讲师现场做，让学员挑毛病，或让学员做 * * Eg：同事的例子 * * 注视范围，如果人多，则大面积，不要只关注一个人活地方 如果人少则每人目光接粗 * * 上视觉区：有说服力的、谈判注视区。 当学员过份活跃的时候，可以把目光坚定地注视于此。 下视觉区：沟通注视区，亲切、自然、柔和 看一个区域请稍微定住5秒钟的时间，曾经见过讲师：像一个探照灯似的匀速转动。 * * 就好比交女朋友，第一次去相亲，男也紧张，女也紧张；或者大学里追女朋友（第一次说话的紧张） 我们害怕做错，害怕不被接受等。 不自信导致的压力会出现在培训的以下环节中 （不自信的人所感受到的压力往往会出现在以下环节中） 讲错话了，害怕什么？ 学员问问题了，害怕什么？ 有学员不接受我们了，害怕什么？ 有问题学员了，害怕什么？ 有领导在场，害怕什么？害怕做错 不自信的讲师害怕的因素确实很多，确实引起了不小的压力，影响着培训的效果。那么这些压力往往出现在培训的哪些环节呢？ * * 控制紧张情绪—Simon版： 原因 站在陌生学员面前 担心表现差 害怕内容空洞 害怕听众觉得无聊 害怕自己出丑 手段 自我谈话 编好开头和结尾差 充分的准备工作 自我预习 对讲授内容有十足了解 紧张情绪产生的原因 准备不足 缺少经验 害怕评估 期望过高 身体原因 * * 通过上面的练习，我们发现如果不用一些方法，比如产生联想、实践的话，仅仅通过死记硬背常常 是达不到培训效果的，所以我们 在设置课程的时候应该讲究一定的培训方法，方法采用的好，培训效果才能达到，同时学员才能有效吸引！ * * (一)?? 讲授法:讲师以演讲方式单向传达训练內容。 (二)?? 讨论（问答）教学法：由学员针对各式各样的问题进行讨论，并得到一个团体性的结论，而藉使学员获得知识能力的提升。 (三)?? 工作指导法（示范法）:由受过教学训练之资深员工直接指导工作的步骤。 (四)?? 个案研计法: 面对一个案例，学员要针对该实例之状况与发生因素，提出一些解决方法并加以讨论。 (五)?? 角色扮演法:请学员扮演-