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一、实施步骤 对于一个软件产品的实施来说（不包括软件产品的研发），它可分成如下几个步骤进行： 1．1 实施准备 工作内容 成立相应的项目实施组织机构，确定各机构的相关人员。 项目实施领导小组 组长：由甲方（用户方）的厂级领导担任 副组长：由乙方（实施方）的企业领导担任 成员：由甲方的相关部门领导、甲/乙方分别指定的项目经理及项目实施顾问组成 项目实施小组 组长：由乙方指定的项目经理担任 成员：由乙方指定的实施人员组成 项目业务小组 组长：由甲方指定的项目经理担任 成员：由甲方指定的业务骨干及实施配合人员组成 对项目实施领导小组、项目业务小组的甲方成员组织一次系统级的培训工作（只进行系统讲解，不进行上机操作），向甲方传达待实施系统的理念、总体架构及系统特点等。 确定本次项目实施的策略（包括项目实施的整体目标、实施范围、实施策略等）。 确定甲乙双方的工作范围及职责划分。 编制项目的实施计划。 制定项目实施过程中应遵循的规范、标准等。 阶段成果 项目实施计划 1．2 业务交流 工作内容 根据实施准备阶段确定的实施策略，按照实施计划的要求完成下列工作： 完成待实施企业原有系统的调研，掌握原系统的功能体系结构及数据结构，并确定新老系统的数据接口，编制新老系统的接口方案。 通过讲解、沟通的方式，完成与待实施企业的业务交流，确定企业的流程重组方案。 了解待实施企业的软硬件及网络配置情况，结合待实施产品的软硬件及网络配置要求，完成待实施企业的软硬件及网络配置规划。 了解待实施企业的组织架构及权限控制要求，编制系统的授权方案。 整理并编制系统的数据准备方案，安排甲方进行系统的基础数据准备。 结合上述工作，编制项目实施规划建议书。 制定项目的实施培训计划。 完成项目培训环境及培训教材的准备。 阶段成果 软硬件及网络配置规划 项目实施规划建议书 新老系统数据接口方案 项目数据准备方案 项目实施培训计划 项目实施培训教材 1．3 项目培训 工作内容 完成项目培训环境的搭建（包括培训网络的搭建、培训系统的安装及初始化、培训用户及权限的初始化等）。 采用讲解与上机练习相结合的方式，分别完成不同级别的实施培训工作。 数据库管理员培训：针对数据库管理员进行有关数据库的安装、维护，系统应用数据的备份、恢复等方面的知识培训。 系统管理员培训：针对系统管理员进行有关基础数据维护、工作流程设置、标准模板定义、授权定义及分配等系统级的应用操作培训。 操作员培训：针对系统的各个功能模块，对各功能模块所涉及的操作员组织进行该功能模块的业务处理规范及应用操作方式的培训。 收集、汇总、整理本次的培训记录。 阶段成果 项目实施培训记录 1．4 系统初始化 工作内容 系统运行环境的搭建（包括网络平台的构建、软硬件的配置及数据库的安装等）。 系统的安装、初始化（包括软件模块的安装、配置，数据库的定义及系统基础数据的初始化等）。 应用基础数据的整理及导入。 业务流程的设置。 用户、角色的定义及系统权限的分配。 新老系统的接口设计与实现。 新老系统割接方式（有三种，如下图所示）的确定，编制新老系统割接计划。 阶段成果 系统安装、升级记录清单 新老系统割接计划 1．5 系统割接及试运行 工作内容 按照新老系统割接计划，完成新老系统的割接，新系统投入试运行。 协助甲方用户完成系统试运行过程中的日常维护工作，为甲方用户提供技术支持。 收集、整理系统试运行过程中的用户反馈意见。 根据系统的试运行情况，协助甲方编制系统试运行报告。 在达到试运行目标后，向甲方用户提出系统验收申请，并完成系统验收前的准备工作。 阶段成果 系统试运行报告（甲方） 系统验收计划 1．6 系统验收 工作内容 组织、完成新系统的验收工作，协助甲方用户编制系统验收报告。 系统验收后转入实际运行，提供系统运行过程中的日常维护与技术支持工作。 阶段成果 系统验收报告（甲方） 上面所述的步骤是指一个标准的、完整的实施过程，在实际的项目实施时，可根据实际情况对其进行剪裁（见四、实施过程剪裁）。 二、实施文档 在项目的实施过程中，将使用或产生下列的技术文档（其模板格式见附录 实施文档模板）： 阶段 文档名称 备注 实施准备 项目实施计划 ★ 业务交流 业务交流确认单 项目实施规划建议书 ★ 软硬件及网络配置规划书 项目实施接口方案 项目数据准备方案 ★ 项目实施培训计划 ★ 项目实施培训教材 ★ 项目培训 项目实施培训记录 ★ 系统初始化 系统安装、升级清单 ★ 项目接口设计说明书 新老系统割接计划 ★ 系统割接及试运行 系统问题报告单 ★ 系统整改方案 系统试运行记录 系统试运行报告（甲方） ★ 系统验收计划 ★ 系统验收 系统验收报告（甲方） ★ 整个实施过