美容行业从优秀到卓越实战训练营.doc

美容行业从优秀到卓越实战训练营 【培训编号】： 【培训大纲】： 一．美容行业的现状 1、产业基本概况 2、行业发展基本特征可以归纳为：五化五性 3、行业现存的主要问题　 4、发展趋势预测； 5．给未来美容业的领袖提三个建议 二．对目前美容行业管理现状分析 1、目前美容院（企业）管理特点分析： 2、家族式管理带来的种种问题阐述和分析： 三．美容行业现状及赢利模式分析 1.特许经营加盟连锁店 2. 单店经营的危机和机遇分析； 3. 专业的美容连锁机构竞争力形成： 　　　　A．提供完整的专业训练　 　　　　B．提供完整的管理手册　 　　　　C．提供优质的系列产品群　 　　　　D．提供互助的人力资源　 　　　　E、提供互惠的加盟权利　 　　　　F、提供整体行销计划 四．如何走出美容院管理的误区： 1.重视治疗，忽视护理 2、单纯追赶时髦 3、强调档次性，忘记特色性 4、角色转变，事必躬亲；因小失大： 5、因人设事，错把“经历”当能力,学历当能力； 6.错把人性化管理当成人情化管理； 五．中国美容业的六道硬伤分析 1.产品品质 2.产品利润： 3．品牌 4.品牌客源： 5.营销： 6.技术； 六．成功经营美容院的八条秘诀 1、控制变数，避开风险- 2、拥有充裕的资金 3、控制好美容院的成本和支出　 4、投入全部心力和时间来经营 5、具有超人的毅力及体力 6. 经营模式； 7. 管理在于细节； 8. 赢在行销； 七．美容院如何从危机中突围 1、低质产品夸大宣传 2、从业人员素质参差不齐 3、业务种类规范化降低了行业利润 应对方法： 1、转变经营观念 2、利用现有条件连锁加盟 八．经济危机下美容院如何管理 1.美容院的自身定位要准确（自我的定位），　 2.美容师的素质提升(职业素质)， 3.各种促销售活动设计人性化，本意更真诚 4、美容店的形象统一，专业体现我们工作的理念及特点。外在的专业可以弥补内在的不专业；（横向统一）　 5、准确的认识自身资源，做合适的事情（合适的营销）集中资源做好准确客户群体营销。　　 6、系统思考美容的全年经营计划，管理模式，营销活动，保持纵向统一。 7、客户群管理，时时调查分析，动态经营。 8、做好客户培养及教育，（思想的提升从员工开始） 9、树立品牌，增加服务附加值 附：美容经营的细节管理： （员工的管理在于细节在于坚持在于制度在于管理在于督促和执行更在于度的把握：对优秀的员工信任就是管理，对普通的员工管理就是信任） 1.美容师的待客技巧十一秘诀； 2.美容院经营可从小着手 3. 节日九招答谢员工和顾客 4．获得顾客好感的六种方法 【培训对象】： 所有从事美容行业的相关人员 【培训目标】： 亚洲金融危机下，各行各业都面临着机遇与挑战，尤其是美容业，美容业同样存在很多机会与面临着各种挑战，面对危机我们该怎么办，自己的出路在哪里，又尤其是我们现在很多的美容单店经营，你的发展方向在哪里，你该怎么面对这种危机，你该怎么办？本课程专业为你解答在美容经营中的各种问题，美容行业的竞争和其他行业的竞争没有多大的区别，人才，资金，实力，品牌，技术等等，美容业是个服务业，服务业的竞争是在细节，对人才对技术对顾客，管理，营销，人才，技术，店面的选择等等都非常关键，成者王，败者寇！传统的时代已经过去，师傅教你的已经用完，我们该怎么办，谁固守传统谁就面临死亡： 【培训费用】：面议(单位：元)(注：价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。) 【讲师信息】： 彭小东　 中国广告媒介行销培训第一人彭小东讲师 彭小东,实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，高级管理咨询师.MBA，资深广告人,传媒人.前沿讲座，全球培训师OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.亚洲企业教练.博锐管理在线,中国广告,中国广告传媒,中国经济，中国营销咨询.第一营销等知名网站签约专栏作家。其文章及观点获得等权威机构高度好评并转载. 1. 擅长企业管理、媒体运营、销售培训，在业界提出“领导就是公司最好最优质最长久的产品”“对企业有用就是人才”“再优秀的员工刚进公司也只能给五十分”等新锐管理观点并形成见解独到的管理理论精髓，在销售培训领域更被喻为“中国广告媒介行销培训第一人”(曾有过一天签三张广告合同,个人完成整个销售额50%,三个月完成全年销售任务的经历)。 2. 丰富的企业管理及培训实战经验，曾做过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，集团副总裁等工作；曾追随于港澳台及国际顶尖行销专家交流与学习，先后培训服务知名企业已超过100家。 3. 求索文化传播机构,山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司,四川大声品牌整合传播机构等特邀高级顾问: 讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成