高EQ沟通.pptVIP

陈志斌，三明学院经济管理系讲师，华侨大学工商管理硕士，TTT职业培训讲师，发表过十数篇论文并出版过2本著作：《西点军校制胜法则》、《新经理上任100天》 。2004年至今为三明兴业证券、三化、三钢、磐石、南平富宝化工、沙县青年企业家协会、龙岩经贸委、厦门兴业、福州麦力斯电子等数十家企业和组织提供管理培训与咨询。 天底下最难的两件事是什么？ 把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。 把自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋 沟通是什么 沟通是信息的传递 沟通是情绪的转移 沟通是感觉的互动 沟通三个层次 沟而不通 沟而能通 不沟而通 与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣 与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分 与力量型一起行动 讲究效率和积极务实 与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人 高EQ沟通 在沟通的进行当中，有着良性的情绪互动，而且会伴随着逐渐清晰的认知了解，在沟通结束后，发现彼此的情绪都有正面的提升 沟通的关键 喜悦心 包容心 同理心 从别人的角度看问题 一 慎用少用“我觉得”、“我认为” 多用“你们”、“我们” 二 少说但是，多说假如、也许、同时 三 生活不是辩论赛 赞美心 赞美别人会让别人把对的事继续做下去 你看待别人时的想法，会影响他以后的行动 赞美的前提是审美 “太好了！”　　“你真的很优秀！”　　 “有你这