xx区人民医院开展建立信用体系建设实施方案.doc

XX区人民医院开展建立信用体系建设实施方案 为贯彻落实区委、区政府“三打两建”工作部署，完善医疗机构监督管理体系，进一步规范医院运行，增强医院公益属性，根据《事业单位信用体系建设试点工作方案》、《社会信用体系建设工作方案》和《社会信用体系建设工作方案》的要求，我院将结合“创先争优”、“三好一满意”、“医疗安全年”“行风评议回头查”“治理医药购销领域商业贿赂”等活动，继续开展好XX区人民医院信用体系建设工作，特制定本工作方案。 一、指导思想 全面深入学习贯彻“三个代表”重要思想和落实科学发展观，按照“为民、务实、清廉”的要求，加强医德医风建设，强化科学管理、文化管理，以规范医疗服务行为、保障患者安全、促进医院又好又快发展、全面建设小康社会为目的，以医院信用为主导，科室诚信为重点，个人诚信为基础，按照统一部署，协调构建，分步实施的原则，建立医院诚信体系，打造XX区内一所诚信的综合性医院。 二、组织机构 为加强对信用体系建设的组织领导，确保成效，我院成立了信用体系建设领导小组，名单如下： 组长：XX 副组长：XX 成员：XX、XX、XX、XX XX、XX、XX、XX 为确保信用体系建设有序开展，成立信用体系建设办公室人员，办公室挂靠院办，名单如下： 主任：XX 成员：莫松娣黄国桓卫银爱 三、主要目标和任务 1、着力提高医院公信力。大力推行依法行医，勤医为民，确保医院行为的公开、公正、公平，不断提高医院公信度。强化对医院权力运行的监督，加强院务公开管理，落实院务公开制度，体现民主、公开、便利、快捷、有效的原则。 2、强化理念，构建医院诚信体系。突出抓好科学发展观的教育培训，着力提高各级领导干部的科学发展的本领，把诚实守信建设自觉纳入医院管理的重要内容。培育广大员工树立诚信理念，加强诚信执医、诚信诊疗、诚信服务、诚信收费、诚信医保、诚信公开、诚信自律、诚信环境、诚信评价的诚信体系建设，打造诚信品牌，巩固创建百姓放心示范医院。 3、加强管理，完善诚信管理机制。要认真加强诚信管理，牢固树立诚信理念，在质量上、服务上、收费上讲诚信。进一步加强依法执业管理，强化安全意识，规范医疗服务行为，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提高医疗质量；加强价格管理，合理收费，执行政府价格收费政策；强化以人为本理念，增进医患沟通，提高医疗服务水平；强化医德医风建设，提高社会及患者的满意度；强化便民意识，改善就医环境和流程，推进人性化服务；强化制度落实，促进医院管理，提高医院管理成效，提高员工的诚信自觉性，“做圣洁天使，让百姓放心”。 4、层层落实，加快诚信体系制度建设。制定我院科室和个人信用信息征集、整理、发布、更新的规章制度，进一步完善和落实医院向社会、科室向医院，个人向科室的社会服务三级承诺制，使医院诚实守信的行为落实到各个环节。 5、加强教育，提高个人诚信素质。坚持用党的路线方针政策和国家法律法规教育培训员工，提高员工个人信用在医院工作服务中的应用能力；坚持用科技知识培训员工，提高员工依法执医、科学执医、廉洁执医的实际本领，促进员工诚实守信，履行岗位职责，自觉维护人民的根本利益。 四、实施步骤 我院诚信体系建设实行统一部署，分步实施，逐渐推进。通过两年建设，完善医院诚信体系。 （一）工作筹备阶段（2013年10月底前） 1、成立医院信用体系建设领导小组，制定工作方案、制度等，召开领导班子、科组长例会，部署相关工作。 （二）宣传发动阶段（2013年10月——11月） 1、召开全院职工动员大会，广泛宣传发动，人人参与。 2、充分利用本院的公示栏、宣传栏、医院简讯、网站等宣传渠道，及时报道医院开展诚信体系建设的动态信息，营造建立诚信体系的舆论氛围。 3、各科室负责人组织本科室学习相关的文件、实施方案，营造良好的学习氛围。 （三）创建实施阶段（2013年12月——2014年5月） 1、坚持依法执业，严禁无证行医 按照《医疗机构执业许可证》核定诊疗科目设置科室，医院院执业范围和服务项目必须与本院所承担的功能和任务相适应。坚决禁止非法行医、超范围执业或违规经营等行为，不使用无执业资质人员执业。医生、护士、医技、药技等从业人员持有效证件上岗执业，不得跨类别、超范围开展诊疗活动。未取得执业资质的实习人员和见习人员不得单独开展诊疗、护理活动，参加临床工作要有严格的管理制度。 2、实施诚信服务，合理检查治疗 以“三好一满意”活动为契机，深化以病人为中心的服务理念，坚持诚信优质服务，落实各项便民利民措施。医护人员公开服务承诺书和签订责任书。严格遵守诊疗规范及技术操作规程，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，杜绝过度医疗现象，杜绝夸大病情、诱导医疗等医疗欺诈行为。不以虚假广告等不正当手段欺骗、诱使病人就医、招揽病人