试论头脑风暴法在大学图书馆参考咨询服务中的运用.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT ＆ ECONOMY 20 10 年 第20 卷 第25 期 文章编号：1005－6033 （2010）25－0033-04 收稿日期：2010－07－17 试论头脑风暴法在大学图书馆 参考咨询服务中的运用 谢春鸣，盛立琨，朱海燕 （江西农业大学图书馆，江西南昌，330045） 摘 要：阐述了头脑风暴法的概念，以江西农业大学图书馆组织召开的一次头脑风暴 会议为例，介绍了头脑风暴法在图书馆参考咨询服务中的运用，重点阐述了头脑风暴 法的实施与论证过程以及根据思维共振做出的实验及认证。 关键词：头脑风暴法；大学图书馆；参考咨询服务 中图分类号：G258.6 文献标识码：A 参考咨询是指图书馆利用各种文献，根据读者的需求为读者 下规定：每个人的思路都要自由奔放，不受约束；不允许批评别人 提供各种信息检索、二次文献、三次文献、专题报告、用户培训等 的设想，不管这种设想是否合理可行；每个人的发言时间不要太 ［1］ 的特殊服务 。新时期的大学图书馆将从以书为中心的管理模 长，内容要精练；不允许私下交谈，以免影响整个聚谈气氛；参加 式转向以人为本的管理模式，并围绕用户广泛多样的需求，有针 聚谈者的人员不分上下级，都应平等对待；聚谈者应寻找联合和 对性地开展各式各样的活动。面对用户越来越高的要求，高层次 改进他人意见的办法，使设想趋于丰富和完善；对于各种设想，不 的研究性参考咨询任务更加繁重，如大型的科研项目攻关、政府 分巨细好坏，都有应尽可能记录备查；参加者人数一般5~10 人 的决策、企业对市场的初步调研等不仅需要图书馆直接提供相关 （课堂教学可以班为单位），最好是由不同专业而同岗位的人员组 的数据，甚至要求馆员积极参与用户项目策划。由于专业化程度 合。 的提高，如何提高馆员为用户解决问题的方法能力及如何打造创 会议控制在 1 h 左右，设主持人 1 名，主持人只主持会议对 新型、学习型管理咨询团队，是未来图书馆面临的一项新的重要 设想不作评论；设记录员1～2 人，要求认真将与会者每一个设想 ［3］ 课题。头脑风暴法在图书馆的运用，将大大拓宽图书馆服务范围， 不论好坏完整地记录下来 。 是开启图书馆员大脑潜能、激发馆员创造性思维能力的有效方 2 头脑风暴法在图书馆参考咨询中的运用 法。 在运用之前，我们需回顾一下参考咨询的发展历史。参考咨 1 头脑风暴法的概念及运用法则 询一词最早出现在 《图书馆员和读者之间的个人关系》一文中 1.1 头脑风暴法简介 （1876 年麻省伍斯公共图书馆馆长S S 格林在向美国图书馆协 · 头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴（Brcin－ 会第一次大会提交的论文），此文被视为关于图书馆开展参考咨 storming），最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错 询服务的最早倡议；随后波士顿公共图书馆首次设立了专职参考 乱状态，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生 馆员职位和参考阅览室；1844 年美国杜威