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* 第五章 电子旅行社 * 第一节 旅行社信息技术应用概况 阶段 名称 主要应用范围 信息技术工具 主要作用 IT应用阶段 旅行社内部管理信息系统 旅行社内部 MIS、DSS等 进行一般事务的管理，提高工作效率，以进行高效、科学的管理 Network 应用阶段 内联网阶段 （Intranet） 大型旅行社 EDI 各营业网点之间的信息沟通 外联网阶段 （Extranet） 旅行社与上游企业之间 CRS（计算机预订系统）、BSP（开账与结算计划）、GDS（全球分销系统） 旅游各企业之间的信息沟通，产品预订与结账的规范化操作 互联网阶段 （Internet） 旅游产业环境 WWW技术、多媒体技术、信息技术 整合营销系统，加强信息搜集、促销、分销与客户关系管理（CRM） * 案例分析：澳洲在线旅游公司Webjet推出基于GIS的旅游软件 2007年7月27日，澳大利亚在线旅游公司Webjet推出了基于GIS技术的旅游软件Planitonearth，使用该软件，可以使所有在Webjet公司预定电子机票的客户方便的在Planitonearth的旅行地图（Trip Map）上策划自己的旅游计划，该地图由Google提供技术支持。 Trip Map已成为Planitonearth软件最引人注目、最受欢迎的功能之一，因为它可以自动地导入所有的机票预订确认邮件当中。游客只需点击其电子邮件确认中的一