从顾客角度分析OPPO营销策划.docVIP

从顾客角度分析OPP?O营销策划 顾客得到的 购前价值 和 购前满意 程度是消费活动能否继续进行的前提。企业的促销活动和提供的产品信息, 是为顾客提供的一项服务, ?在能够提高顾客 购前价值 的前提下, 使顾客接受这些企业的信息, 方可形成购买欲望。数码产品对大部分消费者来说，属于耐用品，其支出金额占其消费支出的比例较大，因此在决定购买产品前，都会认真挑选，甄别，其产品的选择在一定程度上也代表者消费者的品味和追求。 O?PP?O在MP?3投入市场之前便在产品的品牌上做了大量的营销。OPP?O一上市，就试图告诉消费者OPP?O是全球注册品牌。为了塑造OPP?O的产品的维美形象，其广告导演和演员均是来自韩国，拍摄也是按照韩国偶像剧的标准进行，深得许多年轻消费群的喜欢。随后，OP?PO?又开始同各个地区最有影响力的报纸合办高校歌手大奖赛，并与新浪合作声势很大的 OP?PO?20?1X?网络歌曲排行榜 网罗网民的眼球。这一系列举动已经足够在消费者心目中留下了一席之地。 品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它可以让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。OP?PO?也认识到了这一点，因此其在做工选料上，均是精工细做独辟蹊径，再配上不错的附件和别具一格的包装，OPP?O更显得楚楚动人。同时，其一投入市场就采用开设专柜、专卖店的方式，其统一的标识、高档的装修给消费者心理留下了高档、高端产品的印象。 经过这一系列的造势和精心安排，对于OPP?O定位的目标客户群 追求时尚、前卫的学生、白领来说，高档的品牌印象加上个性化的样子设计早已牢牢抓住了他们追求美、个性化的心。可以说，在产品选择的第一步，OP?PO?就遥遥的领先了。 购中价值 如果说购前是引起消费者的关注，使其走到OPP?O的大门前的话，那么购中就是拉动消费者试用产品，让其最终迈进OP?PO?的大门。购中消费者的满意度直接决定了购买行为的发生与否。 O?PP?O的渠道选择与众不同，他以在家电市场开设专柜、专卖店的形式以给顾客高档的感觉，是顾客购中的心理价值上升，产生一种优越感，暗示自己是在购买一款高档时尚的MP3?产品。同时，OP?PO?的代理商是选择以往绩效较高的并对市场人员培训。经过培训的人员在产品介绍上都给人一种亲切感和信任感，不像其他国产品牌一样在顾客一进门时就将手机伸到顾客的面前，强行把产品的优势植入消费者的脑中，使顾客内心中产生一种抵触情绪。 O?PP?O的销售人员会先询问顾客的需求，然后相应的，并给予试用，良好的展示，耐心的指导操作让顾客切实感受到OPP?O产品的实用和高品质，加上其外观精美的设计， 韩味 十足，让人顷刻间有种内心的澎湃，一下就会爱不释手，顾客的感官满足和产品属性的符合加之销售人员的精心服务很大程度上影响了顾客的购买决策。尤其对于女性消费者，购物的身心愉悦、兴奋直接影响其购买决策。这对于目标客户群定位于大多数为年轻充满活力的女性来说，无疑是个投其所好的最佳营销方式。 在价格方面，OPP?O根据其高端产品的定位，价格比国产品牌高出很多，但相对国外的大品牌还是有差距的，相对性价比较高。同时配合产品的精细加工、广告设计给顾客以心理错觉，坚实了OP?PO?高档产品的品牌定位。虽然OP?PO?的产品价位偏高，但由于代理公司统一管理控制，保证全国的OPP?O分公司价格统一，给消费者以心理保证，不会出现因消费者的不同或者代理商不同而出现价格歧视，缩短了顾客的购买决策时间，满足其公平性的心理需求。 当顾客决定购买时，各卖场的销售人员会指导消费者取机、调试、试用直至顾客满意。可以说在进入市场初期OPP?O的市场营销策略是比较成功的，很好的抓住了顾客的消费心理，增加了顾客购前价值和购中价值，给顾客的购物带来了身心的愉悦。从其销售数据也可以看出来，截止到201?X年，其MP? ? 4?、MP4?的销售量全国达到近200?万台，销售额近5亿左右，其销售毛利也有800?0多万。这对于一个近乎夕阳产业的新进入者来说，是一个不错的业绩。 3?. ?使用价值 顾客在使用所购买的产品的过程才是真正的获得消费价值的过程。在使用过程中，顾客所获得的价值主要分为物质价值和精神价值。精神价值主要由物质价值转化而来，通常又是主导消费者满意度的主要部分。 OP?PO?的产品均附有图文并茂的产品说明书，有益于消费者按说明进行操作。声音效果可以说是消费者对于随身听产品的最原始的要求，OPP?O充分考虑到了这点采用高端芯片解码并配森海塞尔耳机，让所有消费者均能体验到完善音质。OP?PO?的这一重点关注让顾客在使用产品时满足了购物的最初需求。 OP?PO?产品的精美绝伦的外观设计，前卫时尚的风格让顾客无论走到哪里拿出OPP?O的产品都会引来美声一片。当自己