年医院营销部工作计划范文.docVIP

年医?院营?销部?工作?计划?范文? ?一、?根据?医院?实际?，找?准营?销部?职能?定位?，充?分发?挥营?销部?应有?的作?用。?医院?营销?策划?部在?医院?整个?职能?系统?中应?该充?当一?个什?么角?色，?如何?定位?，这?对于?营销?部有?效地?发挥?职能?作用?是十?分重?要的?，因?此，?我们?对营?销部?的职?能定?位是?： ?战略?规划?、市?场拓?展、?品牌?推广?、客?户管?理、?科室?指导?、服?务培?训。?其主?要任?务是?： ?1、?战略?规划?： ?充分?利用?各种?信息?，对?医院?的优?势、?劣势?、机?会与?威胁?进行?分析?，从?战略?角度?做出?医院?的营?销发?展规?划，?为医?院领?导的?经营?管理?决策?提供?依据?，做?好医?院领?导的?参谋?和助?手。? 2?、市?场拓?展：? 通?过拜?访客?户、?市场?调研?等多?种形?式积?极拓?展市?场，?增加?医院?客户?量，?提高?客户?忠诚?度。?通过?引进?先进?的医?疗技?术、?设备?和资?金，?或者?输出?我们?的技?术与?管理?品牌?，广?泛开?展医?疗技?术项?目合?作或?其它?相关?项目?的合?作，?提高?医院?市场?占有?率。? 3?、品?牌推?广：? 与?医院?宣传?和医?务部?门密?切配?合，?充分?利用?各种?传播?媒介?、健?康讲?座、?义诊?、举?办联?合活?动等?整合?营销?模式?，做?好医?疗服?务项?目的?推广?与宣?传工?作，?不断?提高?医院?的社?会声?誉和?品牌?形象?。 ?4、?客户?管理?： ?建立?重点?客户?档案?，做?好各?项跟?踪服?务与?信息?反馈?工作?。利?用多?种形?式与?客户?发展?和保?持良?好的?关系?，建?立忠?诚客?户群?。特?别是?要加?强大?客户?的营?销关?系管?理，?提高?与大?客户?的关?系层?级，?形成?利益?共同?体。?抓好?客户?服务?中心?的管?理工?作，?为顾?客提?供诊?前、?诊中?、诊?后完?善、?全面?、高?品质?的一?体化?服务?。指?导全?院临?床科?室、?临床?医生?和护?士运?用数?据库?对到?院顾?客开?展全?程服?务与?管理?工作?，形?成院?、科?、个?人三?个层?面的?客户?群，?对院?、科?、个?人三?级客?户群?进行?立体?管理?，消?灭服?务盲?点，?提高?顾客?对医?疗服?务各?环节?的满?意度?。 ?5、?科室?指导?： ?经常?与各?职能?部门?和临?床医?技科?室进?行沟?通与?协调?，对?全院?医疗?服务?营销?活动?进行?指导?，协?调各?科室?的医?疗服?务行?为与?竞争?行为?，使?医疗?流程?更加?合理?，缩?短客?户等?候时?间等?。 ?6、? ?服务?培训?： ?做好?医护?人员?和其?他人?员的?营销?培训?，配?合相?关业?务部?门做?好服?务技?能培?训，?指导?科室?开展?营销?技能?训练?，提?高全?员营?销水?平。?根据?以上?职能?定位?，将?制定?营销?部工?作职?责范?围和?相关?制度?，今?后营?销科?将按?照职?责范?围规?定，?规范?化地?开展?营销?工作?。 ?二、?利用?整合?营销?手段?，加?大品?牌推?广力?度，?不断?提高?医院?的知?名度?与美?誉度?。整?合营?销是?指对?各种?可以?利用?的营?销手?段进?行有?效的?整合?，以?提高?营销?效果?。我?们要?采取?有效?措施?加大?医院?品牌?的推?广力?度，?在不?断提?高医?院知?名度?的同?时来?提高?医院?的美?誉度?。具?体要?做好?以下?几项?工作?： ?1、?做好?医院?网页?、院?报、?各种?宣传?品等?院内?传播?媒介?的有?关工?作，?让的?群众?了解?医院?，认?识医?院。? 2?、积?极主?动的?与有?关医?学和?医院?管理?学术?团体?、学?术杂?志建?立广?泛的?联系?，在?行业?内的?媒体?上刊?登文?章，?在学?术会?议上?交流?文章?，尽?可能?多地?利用?各种?机会?介绍?医院?的技?术、?管理?、改?革与?发展?情况?。 ?3、?积极?主动?地参?与各?种学?术活?动，?在不?给医?院增?加经?济负?担的?情况?下，?主办?或者?协办?有关?培训?、学?术交?流、?等活?动，?展示?医院?的品?牌形?象。? 4?、按?照医?院“?明确?优势?项目?，打?造品?牌科?室”?的思?路，?做好?医院?品牌?科室?、重?点专?科和?特色?项目?的推?介与?推广?工作?，争?取在?社会?上树?立几?个知?名科?室和?知名?专业?。 ?5、?引导?专家?认识?扩大?自身?知名?度和?奠定?学术?地位?的重?要性?，营?销科?要与?业务?部门?紧密?配合?，增?加我?院专?