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解决方案简介 简化供应商管理和全渠道商业 客户体验竞争如何影响供应链高管 1 “约四分之三的高管认为 根据 Accenture 的报告 ，76% 的供应链高管对他们的整体供应链绩效不满意。供应链可见 性的缺乏通常会导致供应链绩效低下，后者经常导致决策制定错误、错失市场机会、成本高 他们的供应链和销售与营 昂、上市时间缓慢和手动工作量增加。但更重要的是，还经常导致糟糕的客户体验。 销部门在应对市场需求时 1 这会给供应链高管带来何种影响？ 如果说有一点得到分析师的广泛共识，那就是客户体验 不协调一致。” 是未来的竞争战场。客户期待良好的客户体验，并且希望： • 获得无缝、一致、综合的跨渠道购物体验 • 轻松购买，包括搜索度高、准确完整的产品和供应商信