〖企业管理学〗复习提纲.doc

管理与企业管理 名词解释： 企业:企业是以盈利为目的的,运用各种生产要素(土地 劳动力 资本和技术),向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织. 企业管理:就是指对企业所拥有的生产要素—人力资源 金融资源 物质资源和信息资源进行有效地计划 组织 领导和控制,用最有效的方法去实现企业经营目标. 现代企业: 由经理人员管理的、企业所有者和经营者分离的企业 现代企业制度:只指适应市场经济和现代化企业要求，以现代公司制度为主体的企业制度。 股份有限公司:是指把全部的资本分为等额股份,股东以其所持有的股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业组织. 上市公司: 指所发行的股票国务院证券证券交易所 （2）差异性目标市场策略 （3）集中性目标市场策略 4.什么是产品组合，产品组合有哪些策略。 是指一个企业生产经营的所有产品线和产品品种的组合方式,即全部产品的结构 策略 (1)产品线扩展策略 (2)产品线填充策略 (3) 产品线现代化策略 什么是促销组合，如何运用促销组合做好企业的营销工作。 促销组合就是把人员推销、广告、营业推广、公众关系等形式结合起来，综合运用，形成促销策略 （1）广告(2)人员推销(3)公共关系(4)营业推广 企业生产管理 名词解释： 生产管理:就是对生产活动的计划 组织 指挥 协调与控制. 生产系统:是一个为了实现预定目标而组成的有关生产元素的集合体. 工艺专业化:是指按照生产工艺的特点来设置生产单位的生产组织形式. 对象专业化:是以产品为对象来设置生产单位的一种生产组织形式. 大规模客户化定制: 一种重点在于通过柔性和快速响应实现产品的多样化和定制化的新的管理模式。在高效率的大规模生产基础上，通过产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术、新材料技术、柔性技术、供应链管理技术等一系列技术，以接近于大规模生产的成本和速度，为单个客户或小批量多品种市场定制任意数量的产品的一种生产模式。 精益生产: 利用杜绝浪费和无间断的作业流程──而非分批和排队等候──的一种生产方式。 敏捷制造:通过将先进的柔性生产技术 动态的组织结构和高素质人员三种资源集成为一个协调,相互关联的系统来实现 二、思考题： 试述企业生产系统的个性化特征； 生产系统的经济性 生产系统的和谐性 生产系统的学习性 生产系统有哪些要素构成，它们之间有何内在联系； 生产系统是由输入、转化、输出和反馈控制四个部分构成的。 合理组织生产过程的基本要求是什么； (1)生产过程的连续性 (2) 生产过程的平行性 (3)生产过程的比例性 (4) 生产过程的均衡性 （5）生产过程的适应性 生产过程具体包括哪些过程； (1)生产技术准备过程(2)基本生产过程(3)辅助生产过程(4)生产服务过程 生产计划的主要指标有哪些； 产品品种、质量、产量、产值、出产期限 生产能力的含义和种类，影响生产能力的主要因素，如何进行生产能力与生产任务的平衡。 生产能力是指生产系统在一定时间内，在一定技术组织条件下所能生产一定种类产品的最大数量。 影响生产能力的主要因素：固定资产的数量、固定资产的工作时间、固定资产的工作效率。 平衡：首先将两者进行比较，然后根据比较结果进行相应的调整。 全面质量管理 名词解释： 质量管理:指导 控制企业的与质量有关的相互协调的管理活动 全面质量管理:以最经济的水平充分考虑满足用户要求所进行的一系列市场研究 设计 生产和服务 国际标准化组织: ISO由131各国家标准化机构参加的国际组织，其宗旨是：在全世界范围内促进标准化工作的发展，扩大各国在技术、经济各方面的交流与合作。它的主要活动是制度ISO标准，协调世界范围内的标准化工作。 质量成本:是指企业为保证或提高产品质量管理活动所支出的费用和由于质量故障所造成损失费用的总和。 二、思考题： 1.质量管理的形成经历了哪几个阶段，各阶段的主要特点是什么； 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 2.试述全面质量管理的意义和基本要求； 意义：（1）提高产品质量 （2）改善产品设计 （3） 加速生产流程 （4） 鼓舞员工的士气和增强质量意识 （5）改进产品售后服务 （6） 提高市场的接受程度 （7） 降低经营质量成本（8）减少经营亏损（9）降低现场维修成本（10）减少责任事故 基本要求：进行全面质量管理必须要做到“三全”，即：（1）内容与方法的全面性。（2）全过程控制。（3）全员性。 of the contract must be /; Seven or one copy of the contract, each contract form, contents and elements; VIII, master/slave contract and complete