新的2012年10月〖工作分析〗复习资料――转载.doc

工作分析 第一章 工作分析的历史与发展 简述工作分析面临的挑战？P6-7 答：（1）工作分析者面临的挑战（2）组织体系面临的挑战（3）工作面临的困难（4）工作条件的变化 工作条件的变化有哪些？P7-8 答：（1）社会环境的变化（2）技术的变化（3）组织经营环境的变化 工作分析的发展趋势有哪些？P8-11 答：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化（3）工作分析技术的信息化 对客户进行工作分析 （5）角色说明书取代岗位说明书 工作分析概述 1.工作：在一段时间内为达到某一目的而进行的活动。P15 2.工作分析：是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。P17 3.工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职业的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。P18 任务：为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。P18 职责：指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。P18 权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。P19 职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。P19 职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。P19 职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。P19 职业分类：指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系，然后按责任的大小、工作难易、所需教育程序及技术高低分为若干职级、职等，对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。P19 职系：又称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。P19 职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。P19 职级：是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。P20 职等：指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。P20 职业生涯：指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。P20 工作分析的目的是什么？P20 答：为了收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为企业有关人力资源决策提供依据。 工作分析有哪些目的？P20 答：1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一致的意义，实现工作用语的标准化。2）明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容。3）确定员工录用与上岗的最低条件。4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 1.工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义P21：（1）工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率或有效性。（2）工作分析详细说明了各个岗位的特点和要求，以及企业中各个岗位的地位和作用，从而为组织结构改进和组织再设计奠定基础。（3）通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，及时消除或调整那些不利于改善工作设计和整个工作环境的因素，以达到加强沟通和整合资源的目的。 2.工作分析在企业管理方面的意义P21-22：（1）工作分析是企业树立“核心人本价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观需要；（2）工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段；（3）工作分析有助于实行量化管理；（4）工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化与标准化；（5）工作分析是企业文化建设的基础；（6）工作分析是企业重组不可缺少的部分。 18.工作分析的意义？P21-23 答：1）在改善组织结构和组织设计方面的意义；2）在企业管理方面的意义； 3）对现代人力资源管理的意义； 19.工作分析对现代人力资源管理的意义？P23-24 答：1）为人力资源规划提供提供了可靠的依据；2）对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用； 3）有利于人员培训与开发工作的进行； 4）为绩效考核和晋升提供了客观的标准。 5）有助于建立合理的薪酬制度； 6）有利于