电子商务复习资料―李琪主编.doc

电子商务分类 商业活动的运行方式：完全电子商务、不完全电子商务 开展电子交易的范围:本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 交易对象：数字化商品（完全EC）、非数字化商品、网上服务 参与主体：B to B,B to C,C to C,B to G,U to B ,M to B,H to B 应用平台：专用网，互联网、电话网、电视网、3网合一 是否在线支付：在线支付型、非在线支付型 电子商务交易阶段：交易前、中、后 电子商务特征 基本特征 具体特点及其简略解释 全球性 以Internet作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场 商务性 提供买卖交易的服务、手段和机会，企业利用它可扩展市场，增加客户数量 低成本 没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力，很低的行销成本 电子化 书写电子化、传递数据化，便于收集客气信息 服务性 Internet的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务 协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的 集成性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用效率，也可以提高系统运行的严密性 可扩展性 网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性 安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等，这与传统的商务活动有着很大的不同 便捷性 电子商务改善了企业内部信息的传递和沟通，及时从市场上快捷获取信息，获取交易机会 快速性 由于国际互联网是用光速传递信息的，因而电子商务的经济活动可以用接近实时的速度进行 机会均等性 中小企业可以和大企业一样通过网络及时掌握市场供求状况和各种数据资料，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利机会 自由性和开放性 同一信息系统的人是互相平等的，每个人都可以匿名的方式加入网上洽谈、报价、询价、签订合同甚至支付等 电子商务商业模式 43 经纪模式 广告模式 信息媒介模式 销售商模式 制造商模式 合作模式 社区模式 订阅模式 效用模式 电子商务应用模式 48（图） 电子商务对信息对称性以及完整性的影响 62 电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 信息的搜索得以更为便利地解决，从而使代理成本降低。 达维多定律 65 达维多定律认为进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 达维多定律即网络经济中的马太效应，就是说在信息活动中由于人们心理反应和行为习惯，在一定的条件下，优势和劣势一旦出现，就会不断加剧自行强化，出现滚动的累积效应，造成优劣强烈的反差。某个时间内往往会出现强者越强、弱者越弱的局面，而且由于名牌效应，还可能发生强者通赢、胜者通吃的现象。所以任何企业在本企业中必须第一淘汰自己的产品。 达维多定律说明网络经济中的主流化现象。 但达维多定律也没有说明收益递增，同梅特卡夫法则一样，它仍然描述的是产品特性对消费行为的影响。而且，这种特性幷不是在所有的网络产品中都存在，它只是再所谓的“平台”性产品中才存在。 梅特卡夫原则 66 认为网络经济的价值等于网络节点数的平方。 说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈现指数形式增长。 梅特卡夫法则是基于每一个新上网的用户都因为别人的联网而获得了更多的信息交流机会。 虽然有些学者有不同的意见，但它至少指出了网络具有极强的“外部性”和正反馈性：联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也就越大。 这样，可以看出法则并没有说明供给方面的收益递增，而是指出从总体上看消费繁忙存在效用递增——需求创造了新的需求。 法则描述的是产品特性对消费行为的影响。而且，这种特性幷不是在所有的网络产品中都存在，它只是再所谓的“平台”性产品中才存在。 电子商务法的基本原则 75 交易自治原则 证据平等原则 中立原则 保护消费者的正当权益 安全性原则 电子商务企业分类 101 提供的服务：公关交易信息服务、公关交易平台服务、公关应用系统服务 经济商型企业 广告商型企业 信息媒体型企业 销售商型企业 化采购的优势 104 降低采购成本 提高采购效率 获得采购主动权 优化采购管理 保证采购质量 增加交易的透明度 加强供求双方的业务联系 商业模式 106 影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商