语音服务系统业务流程.doc

語音服務系統業務流程 (TEL：04、0800-000954) 電話進來 第一頁 存款餘額查詢 第二頁 匯入匯款查詢 第三頁 金融卡掛失 第四頁 存放款利率查詢 第五頁 語音密碼變更 第六頁 貸款期付利息查詢 第七頁 共用中心業務簡介 第八頁 語音意見信箱 第九頁 鈔匣餘額查詢 第十頁 聽取留言信箱 您好 這是中區農漁會共用中心語音服務系統歡迎使用 國語 請按1 台語 請按2 客語 請按3 存款餘額查詢 請按1 匯入款匯款查詢 請按2 金融卡掛失 請按3 存放款利率查詢 請按4 語音密碼變更 請按5 貸款期付利息查詢 請按6 共用中心業務簡介 請按7 語音意見信箱 請按8 鈔匣餘額查詢 請按* 聽取留言信箱 請按#1 第十頁 第七頁 第六頁 第一頁 第二頁 第三頁 第五頁 第九頁 第八頁 第四頁 按1 按2 按3 按4 按5 按6 按7 按8 按* 按#1 請輸入14位帳號 請輸入語音密碼四位數 對不起您所輸入語音密碼不完整請查明後再撥謝謝您 2次以上 2次以內 對不起您所輸入語音密碼不完整請查明後再撥 (輸入太久Time Out) 對不起，現在電腦無法正常運作，請稍後再撥，謝謝你 錯誤訊息代碼表 您目前可抵用餘額為 XXXXX.XX元 謝謝您 重聽 請按1 需要其他服務 請按0 電話按鍵輸入 #1 請輸入密碼 2次以內 2次以上 對不起您所輸入的密碼錯誤請重新輸入 對不起您所輸入密碼錯誤請查明後再撥 (輸入太久Time Out) 請輸入日期 例如：9月2日則輸入0902 全部 請按 1 單一 請按2 序號 XXX ………… 繼續 請按 1 結束 請按 2 請輸入序號 序號 XXX ………… 繼續 請按 1 結束 請按 2 對不起 請重新輸入 對不起 您輸入的密碼錯誤請查明後再撥 (輸入太久Time Out) 2次以內 2次以上 請輸入您的三位分行代號 2次以內 2次以上 對不起 無此農會 請重新輸入 (輸入太久Time Out) 對不起 無此農會 請查明後再撥 請輸入櫃檯機編號 請輸入櫃員編號 請輸入櫃員密碼 仟元鈔匣餘額為xxx 張 佰元鈔匣餘額為xxx 張 謝謝您 重聽 請按1 需要其他服務 請按0 錯誤訊息代碼表 對不起，現在電腦無法正常運作 請稍後再撥 謝謝您 2次以內 2次以上 對不起 您輸入的密碼不正確 請重新輸入 對不起 您輸入的密碼不正確 請查明後再撥 (輸入太久Time Out) 您的意見只針對中區農漁會電腦共用中心 請在聽錄音訊號後留下姓名，電話 留言結束請按#號 嘟 ………. 錄音時間最長2分鐘 對不起 您的意見超過2分鐘 重錄 請按1 需要其他服務 請按2 謝謝您的寶貴意見 我們會儘快處理您的意見 需要其他服務 請按0 錯誤訊息代碼表 對不起現在電腦無法正常工作請稍後再撥 謝謝您 2分鐘以上 2分鐘以內 播放業務簡介音檔 重聽 請按1 需要其它服務 請按0 請輸入您的分行代號 對不起 無此農會 請查明後再撥 對不起 無此農會 請查明後再撥 輸入太久Time Out 2次以內 2次以上 以下是 XXX農會XX月XX日 xx是 xx分牌告期利息 請輸入借款金額 輸入完畢請按 # 號 您輸入的金額超過1億元 請重新輸入 請輸入借款年數 輸入完畢請按#號 對不起 您輸入的年數超過三十五年 請重新輸入 您每月需攤還本息為XXX元 謝謝您 重聽 請按 1 查詢其他農會 請按 2 需要其他服務 請按 0 錯誤訊息代碼表 對不起，現在電腦無法正常工作 請稍後再撥 謝謝您 請輸入14位帳號 請輸入語音密碼四位數 您目前匯入匯款總計 xx筆 xx元 謝謝您 重聽 請按1 需要其他服務 請按0 錯誤訊息代碼處理 對不起 現在電腦無法正常運作 請稍後再撥 對不起您所輸入的語音密碼不完整 請重新輸入 對不起您所輸入的語音密碼不完整 請查明後再撥， 謝謝您 2次以內 2次以上 (輸入太久Time Out) 申請 請按1 註銷 請按2 請輸入金融卡帳號14位 若您不知道您的金融卡帳號請撥電話 (04我們有專人為你服務 請輸入您的語音密碼四位數 掛失完成，請於營業時間內親自前往原存款分會補辦正式手續 謝謝您 重聽 請按1 需要其他服務 請按 0 錯誤訊息碼 對不起 現在電腦無法正常運作 請稍後再撥 或者 請撥(04我們有專人為您服務 對不起您所輸入的語音密